L'utilisation d'internet sur le lieu de travail à des fins personnelles

3ème partie ANALYSE ET CRITIQUE DES RESULTATS

Dans cette dernière partie de ce mémoire de recherche nous verrons nous ferons l'état de nos propres résultats.

3.1 Rappel de la problématique

Quelle est l'impact de l'arrivée de l'utilisation massive d'internet en entreprise chez les nouveaux arrivants ?

3.2 Analyse des résultats de l'enquête quantitative

A ma grande surprise, mais également ma grande joie, nombreux sont ceux et celles qui ont joués le jeu et ont répondues à ce questionnaire. C'est au nombre de 308 questionnaires remplis que découlent les réponses suivantes.

Je vais commencer pour les statistiques signalétiques.

Avec en valeurs nominales :

12 personnes de plus de 45ans

40 personnes de 35 à 45 ans

132 personnes de 25 à 35 ans

124 personnes de moins de 25 ans

L'e-mail est le moyen de communication le plus couramment utilisé par les salariés pour échanger avec leurs proches depuis leur lieu de travail. On peut le mettre en relation avec les deux tiers des répondants affirment d'ailleurs que l'utilisation d'Internet a réduit le temps qu'ils passaient à des appels téléphoniques privés auparavant.

Les salariés privilégient les outils qui leur sont personnels (boîte e-mail ou téléphone mobile), par opposition à ceux mis à disposition par l'entreprise.

Avec 68%, la réponse est assez claire, la messagerie à titre privée, lorsqu'elle est utilisé sert exclusivement à l'envoie de message.

A la vue de ces réponses,mes conclusions sont les suivantes :

Tout d'abord beaucoup de personnes utilisent Internet à des fins personnelles au travail ; il n'y à plus aucun doute là-dessus.

Le blog tombe un peu en désuétude, sur le lieu de travail tout du moins.

Enfin, on constate nettement l'impressionnante utilisation de Facebook. On remarque en premier que ce sont en premier lieu les plus jeunes interrogés qui l'utilisent, les moins de 35 ans l'utilisent quasiment tous, mais il gagne également les personnes des tranches d'âges supérieures.

On peut mettre en relation cette nette utilisation de Facebook avec le peu d'entreprises qui, pour l'instant, ne bloque pas ce site.

Les avis sont assez tranchés sur l'utilisation d'Internet au travail : si une majorité de répondants considèrent qu'il s'agit d'un moment de détente normal, 43 % estiment néanmoins que ce n'est pas acceptable. Les salariés des grandes entreprises ont globalement la conscience plus tranquille. En revanche, les plus de 45 ans trouvent majoritairement cette pratique anormale (54 %). Un avis que partagent assez naturellement les cadres en charge d'une équipe. Néanmoins, peu s'accorde à rester au travail pour faire des « heures sup internet perso », seulement 13%. La majorité on bien un acte de déviance sur leur lieu de travail.

 

Les salariés semblent peu culpabiliser sur leur usage d'Internet au travail, mis à part les moins de 30 ans qui sont 21 % à reconnaître trop consulter le Web.

Néanmoins, 63% pensent rester dans la mesure du raisonnable. Peu, seulement 8% prennent conscience de l'utiliser beaucoup trop au travail.

Les employés ont du travail, les trois quarts ont une réelle soif d'informations.

Les employés sont mal informés

Les chartes d'utilisation d'Internet sont assez répandues en entreprise : 79% des répondants déclarent en avoir une. Parmi eux, 10 % seulement la trouvent claire et simple à comprendre.

Ce constat vaut également pour l'ensemble de la communication de l'entreprise sur le sujet : 82 % des répondants déclarent qu'aucune action de sensibilisation n'est menée. Ce qui reste un constat assez alarmant au niveau des chartes informatiques et leur mise en place.

Au moins un tiers des employeurs disposent d'outils de régulation.

Et on constate également un manque visible d'informations vis-à-vis de la communication sur la surveillance de la navigation des employés en entreprise. On remarque également que les jeunes sont un peu plus informés que les « anciens ».

Au vue de ces derniers résultats, on constate que seuls les anciens sites classiques connus, ou type de sites, qui n'ont rien à faire a priori en entreprise sont bloqués. Ce qui montre un manque de mise à jour des sites bloqués.

Le recours à ces outils de suivi et de blocage est naturellement plus courant dans les entreprises de plus de 500 employés que les PME

Mais trop de personnes ne sont pas ou mal informées ; c'est un constat général sur les outils informatiques mis en place par leur employeur pour réguler l'utilisation d'Internet.