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Déclinaison de la politique de sécurité d'un groupe anglo-saxon dans une filiale française

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par Christophe PACHOUD
Université Paris V René DESCARTES - Master professionnel Ingénierie des risque sécurité-sàğreté 2010
  

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- Le soutien de la hiérarchie et de ses pairs

CROWN a déployé ce programme de « sécurité comportementale »16(*) dans toutes ses usines au niveau mondial. Cette démarche développée initialement par DuPont de Nemours est sensée fournir aux directeurs, cadres et agents de maîtrise un processus d'amélioration des comportements sécurité de leurs collaborateurs.

Ce programme trouve sa source dans la théorie du béhaviorisme17(*) qui a pour prétention de contrôler l'activité humaine par des stimuli (ex : encouragement, récompense ou mise en garde, punition) et qui, à force de répétition pourraient changer les comportements des individus.

STOP est le sigle de Dupont, repris par CROWN pour la Sécurité au Travail par l'Observation Préventive. Cette démarche a pour objectif de former les managers, les cadres et les agents de maîtrise, à supprimer les incidents et les accidents en distinguant les comportements dangereux des comportements sécurité sur les lieux de travail.

CROWN BEVCAN France a étendu cette démarche à l'ensemble de son personnel.

Selon DuPont, la clé du succès réside dans la modification des comportements du personnel au moyen de l'observation et du dialogue, en encourageant les bonnes pratiques sécurité et en éliminant les comportements dangereux.

STOP s'appuie sur une philosophie de la sécurité de DuPont qui englobe les principes suivants :

1. Toutes les blessures peuvent être évitées

2. La hiérarchie est responsable de la sécurité

3. Les zones à risques doivent être protégées

4. Les employés doivent recevoir une formation sécurité et santé

5. Les audits de la direction sont nécessaires

6. Travailler en sécurité est une condition d'emploi

7. La sécurité est bénéfique

8. Les déficiences doivent être rapidement corrigées

9. La sécurité « off the job » est aussi importante que la sécurité « on the job »

10. Les employés sont la clé du succès

En pratique, le programme STOP est un programme d'évaluation continue du comportement sécurité basé sur des techniques d'observation de l'homme au travail. Cette démarche se focalise sur l'observation instantanée du comportement, à risque ou non, des personnes au poste de travail ainsi que le relevé des situations en interaction avec la santé (physique et/ou morale) des personnes dans l'environnement de travail. L'observation est pratiquée depuis l'endroit où l'observateur se trouve, dans un rayon aussi grand que porte son regard, le résultat de l'observation étant consigné sur une fiche support.

Chez CROWN BEVCAN France, tous les employés sont formés à l'observation préventive et sont habilités à auditer toute personne au travail en encourageant les bonnes pratiques sécurité et en apportant des mesures correctives lorsqu'un comportement dangereux est observé. Cette pratique a sans nul doute été un élément essentiel de la politique sécurité de CROWN qui a concouru à la réduction des accidents. En fin d'année 1999 CROWN BEVCAN France a lancé le programme STOP et un an plus tard le nombre d'accidents du travail a été divisé par 4.

Pourtant, depuis les années 2000, les résultats semblent stagner, contrairement aux exigences (0 impact, 0 accident).

Si ces exigences sont connues et comprises, les méthodes et moyens bien que nombreux semblent faire défaut.

Quels sont les obstacles à une amélioration continue des résultats sécurité de CROWN BEVCAN France ?

Pour tenter de répondre à cette question, nous allons passer à un second chapitre qui traitera de l'analyse des résultats de la politique sécurité de CROWN et de l'évaluation de son efficacité dans sa filiale française.

* 16 Behavioral Safety

* 17 Watson.J Le béhaviorisme, 1924, Editions CEPL, Paris, 1972

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