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Du conventionnel au numérique, l'e-communication mode de vie moderne des entreprises (cas PME algériennes)

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par Achour Bouankoud & Zahira Kaci Moussa
ESG Ecole Supérieur de Gestion de Paris, Groupe PGSM France - MBA Gestion d'entreprise "Marketing & Management" 2011
  

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INTRODUCTION:

L'univers, dans lequel nous vivons, évolue au rythme des découvertes scientifiques et à celui du déplacement ou même éclatement des frontières. Ce rythme s'accélère avec l'avènement des technologies de l'information et des communications car elles introduisent l'interrelation entre les données et l'échange dans un temps réel, même à des kilomètres de distance.

Le cyberespace, ce monde dit virtuel, est de plus en plus présent autour de nous. Il est à la fois fascination et questionnement; il est devenu une évidence et un phénomène incontournable. L'une des plus grandes caractéristiques de ce début de siècle est, sans doute, l'explosion des technologies de l'information et des communications, que l'on peut qualifier de phénomène et qui n'est pas terminée. De plus, il est difficile de prévoir et de mesurer tous les enjeux reliés à ce développement; nous ne pouvons qu'en présumer certains.

La mondialisation et les nouvelles technologies suscitent l'intérêt, provoquent l'analyse et vont entraîner d'importants changements pour la majorité des champs de compétence. Chaque groupe et individu est convié et fortement sollicité à entrer dans ce tourbillon, signe marquant de notre époque, malgré les réserves et résistances qu'il engendre parfois.

Dans ce contexte de changement et de bouleversement, les entreprises sont invitées non seulement à s'adapter, mais à agir dans ce processus évolutif et rapide, encadrer leur quotidien et définir leur avenir en fonction.

Avant d'aborder précisément les impacts de passage de la communication conventionnelle à la communication numérique sur la vie d'une entreprise, il est nécessaire de situer le contexte dans lequel s'inscrit ce processus. Nous aborderons les facteurs qui expliquent ou encore justifient ce passage et enfin nous traiterons de l'évolution de ce processus entre rupture et continuité d'un coté et entre substitution et complémentarité d'autre coté.

1. Le contexte :

Nous sommes tous touchés en ce début de siècle par le phénomène de mondialisation et par la présence des technologies de l'information et des communications, qui se font ressentir dans le quotidien et dans la majorité des champs d'expertise. Le réseau d'information Internet, la communication électronique et la numérisation sont le point tournant du millénaire. Personne ne peut contester que cette transformation majeure s'amplifiera à un rythme effréné; le développement technologique a modifié et fait évoluer notre mode de vie et continuera à le faire. En soi, c'est une nouvelle forme de structure qui prend place. De nos jours, toutes les organisations sont reliées en réseaux, sans distinction et sans hiérarchie. La facilité et la rapidité avec lesquelles la transmission d'un message peut se faire est presque magique et ce où que l'on soit dans le monde. Le méga-réseau Internet simplifie l'échange d'information sans contrainte de temps ni d'espace et redonne vie et force au besoin fondamental de partager le savoir.

Parallèlement à ces transformations, la société est confrontée à un déluge d'informations fluide et ininterrompue; déluge en raison du caractère exponentiel, explosif et chaotique de la croissance du volume d'information. La quantité des données se multiplie et la densité des liens entre les informations croît à un rythme vertigineux. Chaque jour, des individus, des groupes et des institutions échangent des centaines de millions de messages.

L'entreprise dans tous ça a besoin de construire une nouvelle réalité, d'envisager la communication dans un prisme plus large et différent, et d'apprivoiser ce chaos ambiant.

Elle est appelée à profiter des avantages jusqu'alors inespérés qu'offre la e-communication, et s'inscrire dans ce monde virtuel qui reconnu pour être celui de l'avenir.

Mais quels sont les facteurs qui expliquent ou qui justifient ce passage?

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"Le doute est le commencement de la sagesse"   Aristote