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Du conventionnel au numérique, l'e-communication mode de vie moderne des entreprises (cas PME algériennes)

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par Achour Bouankoud & Zahira Kaci Moussa
ESG Ecole Supérieur de Gestion de Paris, Groupe PGSM France - MBA Gestion d'entreprise "Marketing & Management" 2011
  

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2. Les facteurs :

2.1. Facteur technologique :

L'évolution de la technologie a permis une croissance importante des connexions réseaux et des capacités de traitement de l'information. D'autre part, les technologies sont de plus en

plus abordables pour la population, générant ainsi la croissance du nombre des utilisateurs.

Il est essentiel aujourd'hui pour les marques et les entreprises d'investir plus massivement sur leur communication en ligne. Internet ne représente aujourd'hui que 7 à 8 % des investissements publicitaires : c'est peu, pour un support dont l'influence est devenue aussi grande en termes de consommation. Cette situation représente une opportunité importante de renouveler les hiérarchies établies d'investissement publicitaire, au profit des supports en ligne. De nombreuses voies numériques sont exploitables pour les entreprises et le marché publicitaire, surtout que les opportunités offertes par le online sont toujours plus grandes. Le e-commerce qui s'est développé plus tardivement en France et qui est quasi inexistant en Algérie, devrait prendre plus d'importance dans un monde où distribuer ses produits en physique sera beaucoup plus difficile. De plus les stratégies de communication sur le web social représentent aussi une voie à exploiter mais la réelle révolution sera la communication par la téléphonie mobile. Prochainement, la moitié des consultations sur internet se feront par le biais de téléphones mobiles par conséquent c'est un très bon moyen de communiquer auprès de la cible désirée.

13 milliards de dollars pour la pub mobile en 2013

Graphique n°1 : Dépenses publicitaires mondiales sur mobile (Mds $)

Si le marché mondial de la publicité mobile s'est accru de 74 % en 2009, atteignant 913,5 millions de dollars, il a stagné ensuite jusqu'en 2011. Cependant en 2013 on prévoit des investissements supérieurs à 13 milliards de dollars14.

14 Source Gartner(IT Research & Advisory Company) October 2009, http://www.gartner.com/

2.2. Facteur sociologique :

Le phénomène qui est l'internet et plus particulièrement le Web 2.0 ne tient pas qu'à l'évolution de la technologie, mais aussi à la montée d'une nouvelle génération, appelée « digitale native »15 (nouvelle génération d'utilisateurs), en âge d'utiliser les nouvelles applications.

Contrairement aux générations précédentes moins familiarisées avec les applications en réseau, cette jeune génération maîtrise très bien les applications Web 2.0 et se montre moins réticente à mettre en ligne des informations personnelles. Par ailleurs, la plupart de ces jeunes cherchent, au travers de ces technologies, un moyen de s'exprimer et de communiquer en dehors des médias traditionnels devenus insuffisants, car moins interactifs. La flexibilité et le mode de fonctionnement des applications Web 2.0 permettent de mieux répondre à ce souhait.

Dans quelques années, la plupart de ces jeunes arriveront sur le marché du travail. Montrant une affinité particulière avec ce type d'applications et une maîtrise de leur fonctionnement, cette génération désirera retrouver le même type de fonctionnalités dans le monde du travail. Ce facteur sociologique ne doit donc pas être sous-estimé. De ce fait, l'adoption et le développement de plates-formes où tous les utilisateurs peuvent activement prendre part à la création du contenu et non plus seulement le consulter, représentent une évolution que les managers informatiques devront gérer pour élaborer des stratégies Web plus pertinentes dans les années à venir.

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"Le doute est le commencement de la sagesse"   Aristote