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Approches pour une implication effective des secrétaires de direction dans la gestion des activités administratives: cas de la Direction Générale de l'Eau

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par Komi Frédéric DADE
Université d'Abomey-Calavi du Bénin - Diplôme de technicien supérieur en assistanat / secrétariat de direction 2010
  

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Liaisons hiérarchiques

Supérieur : Directeur

 

Subordonné :

 

assistante

 

ANNEXE n° 3

FICHE D'ATTRIBUTIONS

FICHE D'ATTRIBUTIONS

Poste : Secrétaire ou Assistante de Direction

Service : Direction Générale

Nom :

Attributions

· Assister le directeur dans la communication des informations au personnel de la direction et des autres services

· Assurer, en collaboration avec le directeur ou sur délégation, toutes les communications externes

· Prise de notes (courrier, réunion)

· Tri du courrier

· Accueil des visiteurs

· Traduction de notices

· Saisie et édition de lettres, documents techniques en français et en anglais

· Saisie sur tableur des différents budgets de la direction

· Gestion des dossiers et relations publiques

· Classement des dossiers et documents

· Gestion des relations avec les organisations de manifestations commerciales

· Recherche d'informations auprès de sources de diverses, notamment de banques de données

· Rangement des fournitures

· Préparation des déplacements et missions du directeur

· Réception d'appels téléphoniques et transmission de messages

· Appels téléphoniques

· Copies de documents

· Traitement de données statistiques : tableaux, graphiques

· Expédition des messages par télex, télécopie, messagerie électronique interne

· Regroupement des pièces à transmettre à la comptabilité pour le remboursement des frais des collaborateurs de la direction

· Organisation des réunions, visites et réception

 

ANNEXE n° 4
AIDE-MEMOIRE POUR UN ENTRETIEN D'EVALUATION

Aide-mémoire pour un entretien d'évaluation

1) Quelles sont les tâches dans lesquelles le collaborateur se sent-il le plus à l'aise et/ou qui lui ont procuré le plus de satisfaction ?

2) Quels sont ses atouts ? (à exploiter selon la nature de la fonction exercée et l'importance des responsabilités)

2-1 Connaissances générales et spécifiques. Souci d'actualisation. 2-2 Compétences générales et spécifiques. Souci de perfectionnement. A-t-il eu l'occasion de les mettre en oeuvre ?

- Aptitude à la délégation

- Exercice de l'autorité

- Gestion du temps

- Sens de l'organisation

2-3 Qualités

a. Personnelles : assiduité, ponctualité, rapidité d'exécution, esprit d'initiative, effort, amélioration selon les attentes, souci de la précision, créativité, attitudes face au changement.

b. Travail en équipe : relation avec les collègues, équité, collaboration, apports personnels, solidarité, défense des intérêts de l'administration.

c. Relations avec les usagers : patience, courtoisie, information.

3) Quelles sont les tâches dans lesquelles le collaborateur a rencontré des difficultés ?

Celles-ci sont-elles imputables, selon lui, à l'environnement (conditions de travail), au management ou à lui-même ?

4) Quelles sont ses faiblesses et comment peut-il y remédier ?

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon