3.3. Le niveau de la sécurité et la
continuité du service :
L'évolution et la maturité du commerce
électronique exigent d'aller vers plus de sécurité pour
éviter les fuites notamment des données stratégiques en
circulation. L'obligation de prévoir l'installation de contrôle
d'accès, de détection d'intrusion et de routeurs filtrant. Un
système de filtrage à base de règles ou de pare-feu qui se
comportent comme des « ponts » entre l'extérieur et
l'intérieur. Ils interviennent à deux niveaux en interdisant
l'entrée à toute adresse (IP) internet protocol non reconnue et
aiguillant le trafic selon le type demandé. Ce dernier cas interdit
d'ailleurs l'accès au système d'information de manière
globale. La requête n'étant pas apte à s'exécuter
que sur le serveur approprié au service demandé, chaque
prestation dispose d'un numéro qui l'identifie : la messagerie (SMTP)
correspond au port 25 ; le web (http) au numéro 80 ; etc... Il faut
savoir que plus il y a de port ouverts sur le pare-feu, plus les risques
d'attaques sont élevés car chaque port constitue alors une
brèche potentielle.
L'extension d'un site se traduit par de nouvelle tâches
du fait de l'augmentation des activités de gestion, des configurations
de sécurité et de modification. Les coûts qui en
découlent peuvent être très élevés en temps,
matériels et ressources humaines.
(2) Digital Communications and Services-numéro 10- mai
2001 page 83.
3.4. Le niveau de qualité de service,
disponibiité, réactivité, évolution :
Les sites Web se construisent autour de la qualité du
service qui est apporté au client. Pour que celle-ci soit garantie il
faut que la plate-forme ait un système de répartition de charge
qui en est la pierre angulaire. Pour pouvoir supporter des charges de trafics
importants, il faut que le nombre de serveurs Web, la puissance et le
débit des lignes soient calculés en conséquence.
D'après une étude de Méta group : pour
gagner un point de service de 99,97 % à 99,98% cela représente
une différence de coût, non pas de 10 % mais plutôt de 300 %
. Ceci n'est pas liée au matériel mais plutôt au logiciel,
et principalement au support, aux processus et en définitive, aux
ressources humaines.
3.5. Les coûts :
Pour assurer une redondance matériel et se
protéger contre les pannes physiques, il faut doubler les
investissements matériels, et ne pas oublier les contrats de
maintenance.
Ce coût est à imputer à la
sécurité physique et peut être négligeable en
comparaison des enjeux de continuité de service et de l'image de marque
de l'entreprise.(3)
| 
