3.6. L'intérêt d'un hébergeur :
L'hébergeur doit pouvoir offrir l'ensemble des
prestations possibles à ses clients : la co-localisation,
l'hébergement mutualisé et l'hébergement
dédié, ce qui lui permettra de pouvoir répondre aux
besoins du marché.
Il devra offrir en conséquence : a) Des locaux
sécurisés :
~ L'accès physique doit être contrôlé
pour autoriser uniquement
les exploitants, les administrateurs et les
propriétaires des informations à entrer dans les locaux. Le
personnel d'intervention de l'hébergeur sur les serveurs des clients
doivent être identifiés.
· L'alimentation électrique doit être
redondante et secourue
(onduleur et groupe électrogène).
~ La climatisation doit être doublée ou secourue.
(3) 01 informatique : La haute disponibilité exigence du
e.commerce Avril 2001 N°1629 page 40,45.
· La résistance des locaux doit arrêter les
tentatives d'intrusion
physique.
· L'emplacement des locaux doit prévenir les
risques physiques
classiques (inondation, incendie, ...).
b) Une plate-forme à quatre niveaux avec un taux de
charge, débit des lignes (bande passante) suffisamment
dimensionnés. Des matériels redondants, un système
d'équilibrage des charges pour éviter les goulots
d'étranglements.
c) Une gestion de la sécurité des intrusions
réalisé par des spécialistes.
d) Une architecture logique de sauvegarde du réseau,
sauvegarde et restauration possible (en ligne).
e) Un SLA (Service Level Agreement) alias convention de
service qui soit bien défini. Décrire les niveaux de service
à atteindre pour le prix convenu dans les conditions financières.
Il répertorie les indicateurs de niveau de service qui seront
mesurés, les valeurs devant être atteintes par le prestataire et
sous quelles conditions. Il précise aussi - le cas échéant
- quels sont les niveaux donnant lieu à l'application de bonus/malus ou
pénalités.
f) Des ressources compétentes sur un grand nombre
d'applications du marché.
En tenant compte de ces points l'hébergeur, aura un
avantage indéniable de maîtrise des contraintes de
l'hébergement.
Cette approche globale a été
implémentée sous forme d'une offre packagé Web Vault EDS.
Nous allons préciser cette offre dans le prochain chapitre.
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