Modelisation de portefeuille électronique dans une sociéte de télécommunication

2.6. La Sécurité :

ü Sécurité physique des agents, des visiteurs, des biens de la société.

ü Respect des contrats avec les partenaires, valide la facturation, conçoit et met sur pied le Business Risk.

2.6.1. Legal

Le Légal examine toutes les matières juridiques liées à l'entreprise. Il a pour mission la protection et la défense des intérêts de la société et lui sert de conseiller dans différents domaines :

ü Dans la rédaction des contrats techniques (maintenance, contrat de bail, interconnexion, roaming,...) et des contrats commerciaux (avec des agences de publicité, médias).

ü Dans la gestion des litiges judiciaires, des rapports avec administration publique.

ü Dans les dossiers fiscaux et parafiscaux.

2.6.2.Technical Operation & Roll Out

Le Département Technique est en charge des opérations suivantes :

ü La Coordination de toutes les activités liées à l'exploitation du réseau ;

ü L'autorisation pour tous les travaux de maintenance et de dépannage du réseau, conformément aux procédures en vigueur chez Tigo ;

ü La conduite de toute la politique d'expansion du réseau.

2.6.2.1. Performance du réseau:

ü S'assurer que la performance du réseau est en concordance avec les objectifs.

ü S'assurer de la disponibilité (Availability) du réseau.

2.5.2.2. Planification et stratégie du réseau (Roll Out) :

Produire, maintenir et implanter le déploiement du réseau en concordance avec la stratégie et les objectifs de la société.

2.6.2.IT

Le Département IT a pour mission :

ü De traiter les données informatiques provenant de la technique,

ü De s'occuper de la gestion des bases de données,

ü De servir de support technique au Call Center (par ses outils de statistiques),

ü De s'occuper du parc informatique de la société.

2.7. Organigramme général12(*)

2.8. Présentation tigo cash

2.8.1. Historique

Conçu en 2011 et lancé le 20 juillet 2012, Tigo Cash est le porte-monnaie électronique qui permet à tout détenteur d'un compte Tigo Cash de faire des transactions financières à partir de son téléphone portable.

D'après les Ministre de la Télécommunication et des Nouvelles Technologies, Tryphon Kin Kiey Mulumba et le gouverneur de la Banque centrale du Congo, Jean-Claude Masangu qui indiquent que la portefeuille électronique « Tigo cash » permettra aux abonnés Tigo d'effectuer des transactions financières sur leur téléphone mobile. « Sans changer de carte sim, ils pourront envoyer, retirer et épargner de l'argent et acheter des crédits rien qu'à partir de leur téléphone ».

L'objectif est de permettre à tout le monde qui a un compte de tigo cash  d'avoir la possibilité:

· Envoyer et recevoir de l'argent (Envoyer de l'argent à n'importe quels réseaux) ;

· Acheter des unités de communication Tigo pour son numéro ou pour un autre numéro ;

· Régler vos factures dans des points de commerce (Alimentations, stations-services) ;

· Conserver de l'argent sur votre porte-monnaie électronique.

Tigo cash offre les avantages suivants :

ü Premièrement, la simplicité dans les opérations avec l'accès au menu en composant *123#,

ü Deuxièmement, la rapidité. Plus de perte de temps dans les nombreuses files d'attente de messagerie financière ou dans les embouteillages.

ü Troisièmement, la disponibilité du service grâce à un large réseau de distribution.

* ¹² Sources :direction des ressources Humaines Tigo RDC