ANNEXES
Annexe 1 : Tableaux
Tableau 1: Charges administratives d'ACEP par niveau
organisationnel (2007) en millier de FCFA
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Poste
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Total
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Charges de personnel
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485 000
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Fourniture de bureau
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43 000
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Eau, électricité et carburant
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46 000
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Location
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56 000
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Entretiens et reparation
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27 000
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Primes d'assurance
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34 000
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Publicité et relation publiques, réception
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7 000
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Transport et déplacement
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7 000
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Frais de telecommunication
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34 000
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Frais de formation
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10 000
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Frais de mission
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14 000
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Cotisation à l'association professionnelle des EMF
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500
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Frais de conseil d'administration, jetons de présence
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22 000
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Autre charges consommés
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102 000
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Total charges administrative
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887 000
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Tableau 2. : Répertoire des
activités d'ACEP Cameroun
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Processus clés
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Activité
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Mobilisation de la clientèle
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Prospection des clients potentiels
Collecte des informations sur la solvabilité et la
rentabilité
Montage des dossiers de crédit
Visite des entreprises et domiciles des clients
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Analyse et validation des dossiers de
prêts
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Analyse et évaluation des demandes de crédit
Approbation des demandes de crédit
Saisie et validation des demandes de crédit dans le
SIG
Edition, vérification et envoie des procès
verbaux de CDC à la banque de décaissement
Réception, vérification et enregistrement des
garanties
Contrôle de la conformité des informations
portées sur les dossiers de crédit et ceux saisies dans le SIG
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Décaissement des crédits
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Déblocage financier (vérification frais,
émission des chèques, édition échéancier et
contrat)
Contrôle de conformité du déblocage
financier
Signature des chèques par les signataires
habilités
Réception des clients pour signature du contrat et
remise des chèques
Validation des dossiers financés
Archivage des dossiers financés
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Gestion des crédits existants
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Conseil des clients et traitement des réclamations
édition de main levée et restitution des
garanties
Suivi des clients en retard de remboursement
Recouvrement
gestion des impayés en contentieux et perte
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Ouverture des comptes de dépôt
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Collecte des informations et création des clients et/ou
comptes
Emettre les livrets d'épargne ou chéquiers
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Gestion des comptes de dépôt
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Conseil des clients et traitement des réclamations
Mise en place et suivi des découverts
Gestion des ordres de virement, remises chèques et
autres effets de commerce des clients
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Gestion des transactions en
numéraire
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Collecte et enregistrement des entrées
Décaissement et enregistrement des sorties
Assurer l'administration générale de la
trésorerie
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Activités d'appui
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Supervision et suivi des transactions
Maintenance des technologies de l'information
Entretient des relations avec l'extérieur (bailleurs,
investisseurs, administration publique, partenaires externes)
Assurer la comptabilité générale et le
reporting
Gestion des opérations bancaires (supervision des
mouvements des comptes)
Entretien et mise à jour du SIG
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Tableau 3a : extrait de question sur le temps de travail
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Processus / Activités
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Lun.
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Mar.
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Mer.
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Jeu.
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Ven.
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Sam.
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Total
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Gestion des crédits existants
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Conseil des clients et traitement des réclamations
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édition de main levée des crédits
soldés et restitution des garanties
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Suivi des clients en retard de remboursement
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Recouvrement
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gestion des impayés en contentieux et perte
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Total
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