b) Les conflits intergroupe
Cette entreprise de production ne cesse de présenter
d'autres formes de conflits suite à sa situation dans un environnement
en turbulence, en perpétuelles mutations et en incertitude.
De ces conflits environnementaux nous avons le conflit des
abonnés envers l'entreprise suite à l'insatisfaction de leurs
besoins de consommation en énergie électrique et suivie par une
surfacturation forfaitaire. Et une autre strate de la population voudrait
s'abonner mais elle n'est pas admise ou soit elle est soumise à un
coût d'adhésion exorbitant arrêtant ainsi la
réalisation de son ambition. Très souvent les travaux
d'exploitation artisanale de l'or réalisé en amont du barrage
entraine de quantités importantes de boue qui afflue dans le canal
d'amener pour y occuper un volume considérable.
Toutes ces formes de conflits naissent et se
développent dans l'environnement de cette entreprise sans être
résolus. A cet effet, dans ce travail, nous nous faisons le souci de
leur proposer quelques méthodes auxquelles ils recourront pour
résoudre ces conflits.
2.1.4. METHODES STRUCTURELLES DE
GESTION DES CONFLITS
Gérer un conflit est une aptitude d'en trouver une
solution constructive éliminant la cause de ce problème. Le
recours aux méthodes structurelles intervient pour gérer un
conflit qui existe déjà et qu'il faut y faire face.
Pour cela, le barrage de la 5e CELPA ne recourt
qu'à la réconciliation pour résoudre certains conflits
interpersonnels et d'autres restent irrésolus alors que les
organisations utilisent cinq méthodes structurelles pour gérer
le conflit :
- Recourir à la hiérarchie ;
- Créer des stocks temps ;
- Nommer un agent de liaison ;
- Dissocier les parties en conflit et ;
- L'intégrer dans un département plus vaste.
(organisation des entreprises, G2, ISM/Kaziba ,Inéd).
2.1.4.1. La nomination d'un agent de liaison
L'agent de liaison est une personne morale ou physique
chargée de faciliter la réintégration et la
réconciliation de deux parties en conflit. Cette nomination d'un agent
de liaison est une méthode qui n'est pas toujours mise en pratique lors
de la résolution d'un conflit au niveau du barrage de la 5e
CELPA.
2.1.4.2. L'intégration au sein d'un
département plus vaste.
Une méthode de résolution des conflits au
barrage lorsqu'il s'agit d'un conflit entre le personnel du barrage, est de les
placer tous au niveau de la gestion de la 5e CELPA pour y apporter
une solution soit par la réconciliation ou la négociation.
Signalons que lorsqu'il s'agit d'un conflit entre les ouvriers
ambulants non engagés, le Gérant du barrage ne le résout
que par le refoulement de ces deux ou ce groupe d'ouvriers qui constitue la
genèse du conflit.
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