E. L'importance de la communication interne
Pour finir, les salariés, adhérents,
bénévoles et sympathisants de l'EPE 13 jouent aussi un rôle
clé dans cette visibilité de l'association. La communication
interne a donc toute son importance et les outils digitaux peuvent faciliter
son fonctionnement. Par définition, la communication
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interne représente « l'ensemble des actions de
communication déployées au sein d'une structure et à
destination des salariés ». En fonction des associations et de ses
besoins, le rôle de la communication interne peut varier : communiquer
sur les résultats, transmettre des informations, expliquer des
changements, créer une cohérence dans le fonctionnement interne,
motiver les salariés, les engager autour d'un projet d'associatif. Une
stratégie de communication interne peut répondre à
différentes problématiques et inclure les outils de communication
digitale.
L'information
Dans le cas de l'École des parents et des
Éducateurs des Bouches-du-Rhône, l'enjeu est de créer un
lien de confiance en répondant au besoin d'information. Pour cela, un
temps de réunion d'équipes permet d'échanger sur ce qu'il
se passe au sein de l'association, des projets en cours et de la vision
à plus long terme de l'association. Les valeurs et l'orientation de
l'association sont connues et partagées. En termes d'outil digital,
Outlook, est utilisé en tant qu'outil de messagerie, mais son
optimisation permet à l'EPE 13 de faciliter sa communication interne. La
création d'une liste de diffusion comprenant l'ensemble des
salariés permet l'échange d'informations collectives et la
conservation d'un historique. L'association utilise aussi les calendriers
partagés pour la réservation de la voiture, de la salle de
formation ou pour consulter les éventuelles disponibilités de
chacun. Les boites mails partagées sont aussi un support pour une
meilleure communication entre les membres d'un même pôle. Pour
finir, cela participe à engager les salariés et à
améliorer leur performance dans l'exécution de leurs
activités.
La cohésion
Si la communication interne permet à l'EPE 13 de
créer et/ou de renforcer les relations entre les salariés,
adhérents, bénévoles et sympathisants, elle permet aussi
de construire une identité d'une association dans laquelle tous les
membres peuvent se reconnaître. Son rôle est ici de créer de
la cohésion au sein des équipes et, plus largement, au sein de la
structure afin de mobiliser chaque personne à s'investir dans une
dynamique de groupe et de dépasser sa propre logique individuelle. Afin
de créer un esprit d'équipe et un sentiment d'appartenance, l'EPE
13 met en place des moments de convivialité 3 à 4 fois durant
l'année ainsi que la célébration des anniversaires de
chaque employé. Une bonne cohésion au sein de l'association
permet d'obtenir une meilleure organisation. L'idée est de rassembler
autour de valeurs communes et d'améliorer les relations
professionnelles.
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L'impact
La communication interne est fondamentale pour arriver
à faire vivre l'image et la réputation d'une association. En
effet, les salariés, adhérents, bénévoles et
sympathisants sont les tous premiers et principaux ambassadeurs, ils sont
garants des valeurs qu'ils véhiculeront à l'externe. Cela demande
donc une harmonisation de l'équipe en termes de communication externe.
Pour cela, l'association dispose des matrices de documents afin que tout le
pôle reste fidèle à la charte graphique. De plus, une
signature de mail personnalisable est mise en place afin de maintenir une
communication commune et cohérente.
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