évaluation de la qualité des services de réadaptation médicale offerts aux personnes handicapées motrices dans la commune de Lokossa en 2016, au Bénin

3.7. Techniques et outils de collecte de données

Différents techniques et outils ont été utilisés pour collecter les données à savoir :

ü l'entretien avec les responsables du centre Bethesda et de l'unité de rééducation fonctionnelle du CHD-MC pour apprécier l'organisation du service et la disponibilité des ressources au moyen d'un guide d'entretien ;

ü des enquêtes par questionnaire ont été menées :

Ø auprès des prestataires de soins dans les centres ou services de réadaptation médicale sur leur qualification, leur formation sur la prise en charge réadaptative ;

Ø auprès des PHM qui ont consulté dans les centres ou services de réadaptation médicale. Ce questionnaire a porté sur le leur perception des services de réadaptation médicale et leur satisfaction par rapport aux soinsreçus ;

ü des observations participantes ont été réalisées pour :

Ø apprécier le cadre de travail (locaux, équipements, matériels), la disponibilité des supports techniques (protocoles, guides, algorithmes, supports du Système d'Information Sanitaire SIS) ;

Ø apprécier la qualité des pratiques des prestataires en consultation ;

ü une exploitation des dossiers de malades a été faite pour le recueil des données par rapport à la tenue des dossiers des patients, le respect des procédures d'évaluation, d'appareillage et de rééducation fonctionnelle.

Les techniques et les outils de collecte des données sont résumés dans le tableau suivant :

Tableau V : Techniques et outils de collecte de données en fonction des cibles

Cibles/sources	Techniques	Outils
Personnes handicapées motrices et/ou leur famille	Enquête par questionnaire	Questionnaire
Responsables des services de RM	Entretien	Guide d'entretien
Prestataires de soins de RM	Enquête par questionnaire	Questionnaire
Centres de prise en charge	Observation	Grille d'observation
Registres de consultation et les dossiers des patients	Exploitation de documents	Fiches de dépouillement

3.8. Déroulement de l'étude

L'étude s'est déroulée du 1^er au 29 juin 2016 dans la commune de Lokossa.

Les outils de collecte des données prévus avaient été administrés par deux enquêteurs qui avaient été identifiés et formés à cet effet. Ces enquêteurs ont assuré l'administration du questionnaire aux personnes handicapées motrices et/ou leur famille.

Nous avons assuré la supervision, l'entretien avec les responsables des services, l'observation des prises en charge des patients, des infrastructures, des équipements et du matériel de PEC, le dépouillement des dossiers de patients et l'administration du questionnaire auxprestataires.