1.
Choix de la zone d'étude et échantillonnage
1.1.Choix de la zone d'étude
La zone choisie est la ville de
Cotonou capitale économique du Bénin, et Abomey- Calavi,la ville
la plus peuplée du bénin. Les deux villes où s'observe la
plupart de activités commerciales.
2.L'échantillonnage
2.1
L'échantillon
Faute d'une base de sondage adaptée et d'une
étude antérieure sur un caractère fortement
corrélé avec la présente étude,
l'échantillon ne peut être représentatif que si toutes les
entreprises ont la même probabilité d'être choisie.
Pour cela notre population mère (ou univers de
l'enquête) est constituée par les responsables de la CMMB et les
clients de l'institution.
Dans le cadre de cette étude nous nous
intéressons aux aspects emprunteur et préteurs de l'entreprise.
2.1.1 Choix de l'échantillon
Afin
de pouvoir couvrir tous les services de la CMMB et de rencontrer les clients
fidèles à ses prestations, notre population est réduite
aux services fonctionnels de la direction et les agences implantées dans
ces deux villes précitées.
Pour ce qui concerne la collecte des données
auprès de la CMMB, elle a consisté à administrer le
questionnaire à un échantillon des agents de la CMMB, et à
un échantillon de 50 clients par agence (5 sur 9 agences) de
l'atlantique et du littoral ;à la direction générale,
nous avons fait nos enquêtes d'entretien avec l'administrateur
Provisoire, le responsable des opérations et le responsable d'audit
interne.
Nous avons jugé très important de nous adresser
à quelques clients de l'IMF pour faire ressortir leurs points de vue sur
l'audit marketing, c'est ainsi que nous avons administré le
questionnaire que nous avons adressé à 250 clients de la CMMB.
Nous avons jugé très important de choisir au
hasard quelques clients de l'IMF pour ressortir leurs points de vue sur l'audit
marketing, c'est ainsi que nous avons administré le questionnaire que
nous avons adressé à 250 clients de la CMMB.
L'échantillon de départ est constitué
comme le montre le tableau ci-après.
TABLEAU 4: L' ECHANTILLONNAGE
DE LA POPULATION ENQUÊTÉE.
|
N°
|
Population 2019
|
Effectif
|
Echantillon souhaité
|
réalisation
|
Mode d'échantillonnage
|
|
1
|
Clients sous crédit
|
150
|
150
|
150
|
Par quota
|
|
2
|
Clients épargnants
|
100
|
100
|
100
|
Par quota
|
|
Personnels dirigeants
|
14
|
14
|
14
|
Raisonné
|
|
Total
|
264
|
264
|
264
|
|
Source : Nous même janvier 2019
TABLEAU 5: LES
CARACTÉRISTIQUESDES CLIENTS INTERROGÉS
|
Caractéristiques
|
Effectif
|
Fréquence (%)
|
|
Sexe
|
|
Masculin
|
55
|
22
|
|
Féminin
|
195
|
78
|
|
Total
|
250
|
100
|
|
Age
|
|
20-29
30-39
40-49
50-59
60-69
70 et plus
|
49
113
59
16
11
2
|
19.6
45.2
23.6
06.4
04.4
0.8
|
|
Total
|
250
|
100
|
|
Niveau d'études
|
|
Aucun
Primaire
Secondaire
Universitaire
|
144
79
25
2
|
57.6
31.6
10
0.8
|
|
Total
|
250
|
100
|
|
Secteur d'activité
|
|
Commerce
Agent de l'Etat
Agri-élevage
|
212
2
36
|
84.8
0.8
14.4
|
|
Total
|
250
|
100
|
Source : Résultat de notre enquête janvier
2019
Tel que l'indique ci-dessus, nous avons administré
notre questionnaire à 57.6% clients de la CMMB, sous crédit et
sous épargne.
Pour rencontrer toutes les couches sociales
économiques, l'enquête a atteint les clients importants, sous
crédit et les épargnants. Notons que la majorité est
illettrés. De même, l'enquête a pris en compte le secteur
d'activité et la majeure partie concerne les petits commerçants
et les agri-éleveurs.
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