Rôle de la société civile et de la barza intercommunautaire du Sud-Kivu dans la transformation des conflicts intercommunautaires : cas des conflicts entre les Babembe et les Banyamulenge à Fizi

2.5.La médiation

La médiation se définit comme l'action de mettre en relation, par un tiers appelé médiateur, deux personnes physiques ou morales appelées médiées, sur base des règles et des moyens librement acceptés par elles, en vue soit de la prévention d'un différend ou de sa résolution, soit de l'établissement ou du rétablissement d'une relation sociale.⁴⁸

Cette définition de la médiation permet de distinguer deux types ou modèles de médiation pratiqués à travers le monde : la médiation-facilitation et la médiation-évaluation

Dans la médiation-facilitation, le médiateur s'efforce de faciliter le dialogue entre les parties et d'aider chacune d'elles à comprendre le point de vue, la position et les intérêts de l'autre par rapport au différend.

Dans la médiation-évaluation, le médiateur émet sur le différend un avis non contraignant que les parties sont libres d'accepter ou de rejeter. C'est à elles de choisir le modèle de médiation qui sera suivi.

2.6.La négociation

Josée Latendresse⁴⁹ définit la négociation comme étant un mode de résolution des conflits qui suppose que les personnes impliquées discutent de leurs besoins et de leurs intérêts en fonction d'atteindre une solution mutuellement acceptable. Ainsi comprise, elle consiste à traiter les litiges « sur le fond » plutôt que sur l'argumentation et prend comme prémisse que la meilleure option de la gestion d'un conflit est de déterminer l'intérêt commun où chacun est gagnant. Pour Latendresse, la négociation permet de mettre l'emphase sur les intérêts et les objectifs communs des parties en conflit plutôt que de les polariser sur leurs positions initiales, elle permet aussi de mettre au premier plan la coopération à la place du compromis et de la compétition.

Ainsi comprise, dans la présente étude, ce terme sera utilisé pour insinuer un mécanisme de transformation des conflits auquel fait recours le bureau de coordination de la société civile et le Barza intercommunautaire sous le rôle de négociateur pour amener les parties au conflit à trouver une solution négociée à leurs problèmes.

La figure qui suit met en relation les différentes techniques du processus de traitement des conflits aux résultats des différentes approches de résolution des conflits.

⁴⁸ Aline Zihalirwa, cours de Questions spéciales des techniques de médiation, L1 cm, Ucbukavu, 2018-2019

⁴⁹ Josée LATENDRESSE « Faire face aux conflits », éd. Centre 1,2,3 GO disponible en ligne sur www.centre123go.ca

⁵⁰ Reiner FORSTER et Mark MATTNER cités par Patrice Kreidi dans : « Le rôle des ONG et de l'Union européenne dans la résolution de conflits », Mémoire de master, Université de Genève, Genève, 2007, p8

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Source : Josée Latendresse : « Faire face aux conflits »

Figure 1 : Gamme de traitement des mécanismes des conflits

Se basant sur cette gamme de traitement des conflits, notre analyse va s'appuyer sur le quatrième niveau de la gamme : prévention et transformation des conflits, comprenant des mécanismes proactifs dont la négociation, la médiation et la réconciliation qui sont aussi réactives face à une situation de conflit.