1.2.3. Le modèle bidimensionnel de Borman et
Motowildo (1993)
Ce deuxième modèle distingue entre deux
dimensions essentielles quant à la composition de la performance
individuelle. Il s'agit de la performance dans la tâche et de la
performance contextuelle.
Motowildo définit la performance dans la tâche
comme étant « la valeur totale attendue des comportements d'un
individu sur une période de temps pour la production des biens ou des
services de l'organisation ». Cette performance est relative aux
différentes tâches réalisées par les individus en
vue d'atteindre des objectifs prescrits.
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La performance contextuelle quant à elle, renvoie
à la valeur totale attendue des comportements d'un individu sur une
période de temps pour maintenir et améliorer le contexte
psychologique, social et organisationnel du travail45. L'objectif de
cette deuxième dimension est, donc, d'améliorer
l'efficacité et l'efficience organisationnelles par la promotion de
comportements productifs dans les milieux de travail.
Borman et Motowildo distinguent entre cinq dimensions de la
performance contextuelle 46:
y' Persister avec enthousiasme et déployer des efforts
pour accomplir ses tâches avec
succès ;
y' S'engager volontairement dans des tâches et
activités qui ne font pas formellement
partie de son travail ;
y' Aider et coopérer avec les autres ;
y' Suivre les règles et les procédures
organisationnelles ;
y' Approuver, défendre et soutenir sincèrement les
objectifs organisationnels.
1.2.4. Les déterminants de la performance
individuelle au travail
La littérature sur la performance tend à
considérer ce concept comme dynamique et dépendant à la
fois de facteurs individuels et environnementaux ou organisationnels.
A. Les déterminants personnels de la performance
au travail
Sur le plan individuel, Campbell distingue entre trois grands
déterminants de la performance : les connaissances déclaratives,
les connaissances et compétences procédurales et la motivation.
La connaissance déclarative comprend la connaissance des faits, des
principes, des buts et du soi. Elle est supposée être fonction des
capacités, de la personnalité, des intérêts, de
l'éducation, de la formation, de l'expérience et des interactions
aptitude traitement d'une personne. Les connaissances et compétences
procédurales comprennent les habiletés cognitives et
psychomotrices, les habiletés physiques, les compétences en
gestion de soi et les compétences interpersonnelles. Les
prédicteurs des connaissances et des compétences
procédurales sont à nouveau les capacités, la
personnalité, les intérêts, l'éducation, la
45 Borman, W. C., & Motowidlo, S. J.. Expanding the
criterion domain to include elements of contextual
performance. Personnel selection in organizations, 1993
P.71, 98
46 Borman, W. C., & Motowidlo, S. J. . Task
performance and contextual performance: The meaning for personnel selection
research. Human Performance, 10(2), 1997, P.99-109.
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formation, l'expérience et les interactions entre
l'aptitude et le traitement, ainsi que la pratique. La motivation comprend le
choix à effectuer, le niveau d'effort et la persistance de l'effort. Les
différences individuelles en termes de motivation peuvent être
dues à des différences dans les traits de motivation mais aussi
à des différences dans les compétences de
motivation47. Les traits de motivation sont étroitement
liés aux constructions de personnalité, mais ils sont plus
étroits et plus pertinents pour les processus de motivation,
c'est-à-dire l'intensité et la persistance d'une action.
D'après Sonnentag et Frese, il existe une relation
forte entre la capacité cognitive et la performance au travail. Les
personnes ayant des capacités cognitives élevées
obtiennent de meilleurs résultats que les personnes ayant de faibles
capacités cognitives dans un large éventail d'emplois
différents. Ces auteurs supposent un mécanisme sous-jacent de
capacité cognitive aidant à acquérir des connaissances et
des compétences professionnelles qui ont un impact positif sur la
performance au travail.48
Cette perspective des différences individuelles est
intéressante à prendre en compte dans le recrutement du capital
humain afin de maximiser la performance individuelle au travail.
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