I.3.1.2. Procédure de modélisation d'un
processus opérationnel
La modélisation des processus opérationnels
(Business Process Modeling) est la représentation analytique ou,
plus simplement, l'illustration des processus opérationnels d'une
organisation [40]. Comme dit ultérieurement, c'est au cours de la phase
"conception" du cycle de vie du BPM, que les processus
opérationnels du monde réel sont mis en correspondance avec les
modèles. La modélisation des processus opérationnels
est un concept clé du BPM, qui constitue un moyen de communication
entre les parties prenantes des processus et crée également une
compréhension commune et claire des processus modélisés
[41].
En général, les modèles de processus sont
caractérisés par trois propriétés de base, à
savoir le mapping, l'abstraction et enfin l'adéquation
à l'objectif (finalité) [18]. Le mapping des
processus fait référence au transfert des processus du
I.3. GÉNÉRALITÉS SUR LA MODÉLISATION
DES PROCESSUS OPÉRATIONNELS 15
MÉMOIRE - TONLE NOUMBO FRANCK BRUNO URIFIA
monde réel dans des modèles. En outre, un
processus opérationnel a un niveau d'abstraction qui est choisi
par le modélisateur afin de cacher les détails non pertinents
pour le modèle résultant. Enfin, la finalité d'un
modèle est essentielle pour illustrer l'objectif de ce dernier. Dans le
but de modéliser les processus opérationnels, la procédure
de modélisation doit être prise en considération, ce qui
inclut les étapes à suivre pour modéliser ceux-ci.
Frederiks et Van der Weide [3] présentent une approche en quatre
étapes (voir fig. 4) pour la procédure de modélisation des
processus:
1. L'élicitation : Dès la
première étape, les informations qui doivent être
capturées dans les modèles de processus doivent être
collectées à partir de ce que l'on appelle l'univers du
discours. L'objectif de la phase d'élicitation est d'identifier les
exigences des parties prenantes du processus. Ensuite, les informations qui
sont explicitement disponibles doivent être transférées
dans un format convenu. Les rôles des parties prenantes des processus
sont complémentaires pour cette phase, car ils élicitent et
capturent les exigences de modélisation et leur contexte. Ces
informations peuvent être capturées par le biais d'entretiens ou
de brainstorming, qui sont des techniques d'élicitation couramment
utilisées.
FIGURE 4 - Procédure de modélisation (source
[3]).
2.
I.3. GÉNÉRALITÉS SUR LA MODÉLISATION
DES PROCESSUS OPÉRATIONNELS 16
MÉMOIRE - TONLE NOUMBO FRANCK BRUNO URIFIA
La modélisation : Pendant cette phase,
les spécifications informelles sont transformées en
spécifications formelles. La découverte des concepts de
modélisation significatifs et de leurs relations aura lieu dans cette
phase de la procédure de modélisation. Compte tenu du format
unifié et du langage de modélisation
sélectionné, les instances et les activités du
processus doivent être identifiées et couvertes par les
modèles.
3. La vérification : Dans cette
phase, des contrôles de vérification sont effectués afin de
s'assurer que le modèle est syntaxiquement correct. Les
spécifications formelles sont vérifiées en matière
de cohérence, et d'exactitude.
4. La validation: Cette phase contrôle
les modèles de processus sur la base de l'exactitude sémantique
des spécifications.
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