4 Quelques pistes de recherche restant à explorer sur
le thème des modes de contrôle organisationnel
4.1 Y a-t-il un
mode dominant ou plusieurs modes complémentaires ? Les modes de
contrôle sont-ils tous compatibles entre eux ?
Si la littérature développe
particulièrement le contrôle par les résultats (le
contrôle de gestion) et ses limites, la recherche est plus récente
sur les autres modes de contrôle, et en particulier sur leur poids face
aux contrôle de gestion dans les organisations. Nous formulons
l'hypothèse que le contrôle bureaucratique (contrôle de
gestion et contrôle par les procédures selon Ouchi) est le mode de
contrôle dominant dans la plupart des organisations, bien qu'ils ne
soient pas les plus pertinents dans tous les cas. Cette hypothèse
demande à être vérifiée à grande
échelle, et bien entendu en fonction des facteurs de contingence.
Outre la question d'un éventuel mode de contrôle
dominant se pose le problème de la compatibilité des modes de
contrôle. En effet, à moins qu'un seul mode de contrôle soit
présent dans l'organisation, ce qui semble hautement improbable, le
contrôle s'exerce selon plusieurs modalités qui interagissent
entre elles. Peut-on librement associer plusieurs modes de contrôle dans
une organisation, ou bien y a-t-il des risques d'incompatibilité ?
La question reste à traiter, dans le prolongement de travaux tels que
ceux de Y. Barel (2001).
4.2 Les modes de
contrôle dans les « nouvelles » configurations
inter-organisationnelles et plus généralement les modes de
contrôle externe
Les typologies présentées ici relèvent
presque exclusivement d'un contrôle interne à l'organisation,
c'est-à-dire exercé par l'état major (ou plus
généralement par les managers) sur les autres membres de
l'organisation (Chiapello, 1996). Restreindre ainsi le spectre des modes de
contrôle revient à se priver de l'étude de l'ensemble des
modalités du contrôle externe, qu'il soit exercé par les
actionnaires (considérés comme externes à l'organisation
notamment depuis la Théorie de l'agence), par des institutions
réglementaires, ou par d'autres organisations en relation avec la
structure étudiée (partenariats, réseaux par exemple). En
élargissant ainsi l'étude des modes de contrôle à
l'environnement externe de l'organisation, les recherches en contrôle
organisationnel rejoignent le champ de la gouvernance des organisations, qui
traite abondamment des questions du contrôle externe. Le problème
de cohérence des deux approches se pose.
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