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Domaine de formation
Thème 2
ð Approfondir les connaissances en français afin de permettre aux agents de communiquer aisément avec la clientèle
ð Apporter en toutes circonstances une réponse fiable aux clients
ð Pouvoir vendre l'ensemble des prestations et des produits offerts par l'auberge
ð Communiquer de façon aisée par téléphone
Contenu
ð Le vocabulaire utilisé en tourisme et en environnement hôtelier
ð Le vocabulaire concernant les banques, les monnaies, les cours de change, les moyens de paiement (cartes de crédit, chèques etc.)
Population concernée
AN :
P :
S :
U :
Durée par groupe
heures
Effectif
Effectif des participants :
NB de groupe :
Dates de réalisation par groupe
Date début :
Date fin :
Horaire adopté
Heure début :
Heure fin :
Lieu de la formation
Organisme de formation
Coût estimatif (HT)
