Section II : Remarques et suggestions
Notre stage nous a permis de faire face aux
réalités auxquelles sont confrontés les responsables
Marketing dans l'organisation de leurs activités.
Fort de nos observations, nous voulons ici apporter notre
contribution à la bonne marche de SAMEX -Département Marlboro.
1. Remarques et Suggestions afférentes aux
moyens matériels pour l'organisation des activités
Marketing
D'année en année, les consommateurs ne cessent
de se plaindre du manque de gadgets des produits de Philip Morris. Nous avons
remarqué lors de notre stage que dans la préparation et
l'organisation des actions marketing, le responsable promotion ne cessait de
revoir les différentes activités prévues faute de moyens.
Nous pensons que plus de moyens investis dans les actions
marketing surtout promotionnelle auront de grands impacts sur les
consommateurs. Parlant de moyens, il faut dire que le consommateur s'attend
à des gadgets et autres cadeaux publicitaires.
2. Suggestions afférentes à la
communication
La communication médias étant prohibée
SAMEX Département Marlboro se doit de miser sur les activités qui
rassemblent de grand nombre de consommateurs en un lieu afin de faire passer
les messages commerciaux souhaités. Ces grands rassemblements sont sans
aucun doute les soirées animées sur toute l'étendue du
territoire. Si auprès des consommateurs les actions promotionnelles sont
les mieux indiquées, les points de vente et les grossistes ont besoin
que SAMEX Département Marlboro les rassure et les mette en confiance
avec des actions de relation publique, les réunions et déjeuner
afin de leur montrer combien ils comptent sur leur collaboration.
3. Remarques et suggestion sur la couverture du
marché
Nous avons remarqué que, malgré le nombre plus
ou moins important des vendeurs, la couverture de la totalité du
marché peut être encore améliorée.
Pour cela augmenter la force de vente serait la solution que
nous pouvons préconiser à SAMEX Département Marlboro.
Comme autres alternatives, on peut envisager l'utilisation de l'équipe
de promotion comme force de vente dans les régions ou villages les plus
éloignés.
4. Remarques et suggestions de la
« promotion »
- Nécessité dune équipe de promo
permanente.
La promotion des ventes théoriquement doit avoir un
caractère temporaire mais lorsque cette dernière est
confiée à un département exclusivement. Elle doit pouvoir
compter sur une équipe expérimentée pouvant mener à
bien toute sorte d'opération. Le fait de changer souvent d'équipe
fait que l'on accuse du retard dans l'exécution des
opérations.
- Permettre au responsable de suivre les opérations en
temps réel.
En dépit des moyens de locomotion (scooters et
motocyclettes) dont disposent les équipes de promotion, il faut
remarquer que pour tout le marché togolais « la
promotion » ne dispose que d'une voiture, permettant au staff de se
déplacer rapidement lorsque les voitures de la distribution sont
occupées.
- Communication Interne à la promotion
L'élaboration et la mise en place d'une
opération doivent être faites en collaboration avec la force de
vente. Leurs avis doivent être pris en compte dans l'exécution car
connaissant plus les points de vente et comme premier intermédiaire
entre SAMEX Département Marlboro et les consommateurs.
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