CONCLUSION ET SUGGESTION.
Nous voici arriver à la fin de la rédaction du
présent rapport. Qu'il nous soit permis de donner notre point de vue sur
le présent et l'avenir de la SONAS qui est une société
d'état ayant le monopole de marché d'assurances en
République Démocratique du Congo.
L'assurance qui est un contrat entre deux parties dont
l'assuré et l'assureur, dans le quel l'assureur s'engage à
indemniser l'assuré moyennant paiement d'une prime en cas de survenance
de sinistre. Elle a ainsi comme objectif d'organiser les mutualités qui
procurent aux individus des garanties et les moyens de faire face aux sinistres
qui sont des faits dommageables pour soi même ou pour autrui, de nature
à mettre en jeu la garantie d'un assureur.
L'assurance a aussi une autre face, celle de collecter des
capitaux à travers l'épargne des assurés, facteur
d'investissement moteur de la croissance économique condition
essentielle du développement et du bien être social.
Le régime congolais de l'assurance est organisé
en trois pools : pool technico commercial, pool sinistres et enfin le pool
administratif et financier. Le premier pool est si important parce qu'il est
chargé de la production, la sensibilisation et la vente des assurances
qui sont la branche Vie, Incendie, Accidents et Risques Divers, le Transport et
l'Automobile. L'automobile est la branche la plus importante avec son RC qui
est obligatoire et constitue de ce fait un sous pool.
Cependant, nous suggérons à la Sonas ce qui
suit , étant donné que les difficultés sont
inhérentes à toute société :
§ La Sonas étant une société
commerciale peut créer un service marketing dont l'objet peut être
compris à travers sa définition qui est l'ensemble des actions
coordonnées (étude de marché, publicité, promotion
sur le lieu de vente et stimulation du personnel de vente mais aussi la
recherche des nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement
des ventes d'un produit ou d'un service. Pour que cela fonctionne correctement
la SONAS doit commencer à payer réellement ses assurés en
cas de sinistre tel que convenu dans la police d'assurance.
§ La SONAS peut commencer à employer des logiciels
spécialisés dans chaque branche et travailler dans un
réseau informatique qui lui sera propre c'est-à-dire que tous les
ordinateurs des différentes Agences soient interconnectées entre
eux avec serveur central à la direction générale, ce qui
permettra la conservation facile des données et surtout la
rapidité dans le traitement des dossiers.
§ Si la SONAS pouvait songer à la formation
professionnelle de ses agents pour l'efficience et l'efficacité de ses
résultats par rapport aux objectifs et aussi par rapport aux moyens mis
au service des agents(moyens de transport, communication et autres,etc.)
§ Si la SONAS pouvait très bien expliquer aux
assurés dans quelles conditions ils peuvent être
indemnisés.
§ Que la SONAS qui joue sur la loi de grand nombre puisse
réexaminer en baisse le mode de calcule de la prime annuelle de chaque
type d'assurance obligatoire et mettre au point une procédure de ces
primes annuelles par tranche pour qu'elles ne pèsent pas sur les
assurés, de manière à gagner le plus grand nombre possible
de clients. Etant donné que le sinistre ne se produit pas tous les jours
et en même temps pour tous les assurés, l'assureur pourra se
servir de la partie non utilisée pour réinvestir et la
capitaliser ou servir l'économie nationale.
§ Mais surtout si l'on pouvait libéraliser ce
marché surtout pour les branches comme la Vie et le Transport ou
certaines garanties telles que le Vol, les dommages matériels,
l'incendie en Automobile ou encore la création d'autres branches comme
l'assurance maladie. Cependant pour éviter que ces nouvelles
sociétés issues du libéralisme si elles sont d'origine
étrangère, de rapatrier leur résultat d'exploitation dans
leur pays, le gouvernement avec le concours de la SONAS de concevoir un code
propre au marché d'assurance.
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