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Diagnostic de l'entreprise à court et moyen terme : Méthodes et Objectifs

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par Laetitia LEVEILLE ESTIVAL
Fondation Universitaire Mercure - Master Management des entreprises 2009
  

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I - DEFINITION ET OBJECTIFS DU DIAGNOSTIC D\u8217ENTREPRISE : 4

A - QU\u8217EST CE QU\u8217UN DIAGNOSTIC ? 4

B - POURQUOI ETABLIR OU FAIRE ETABLIR UN DIAGNOSTIC ? 5

1 - Diagnostic périodique : 5

2 - Diagnostic de crise : 5

3 - Diagnostic d\u8217anticipation stratégique : 5

B - QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE DIAGNOSTIC ? 6

1 - Le diagnostic financier et économique : 6

2 - Le diagnostic fonctionnel: 6

3 - Le diagnostic stratégique : 10

C - QUELS SONT LES PRINCIPAUX OBJECTIFS DU DIAGNOSTIC ? 12

1 - Evaluer les performances des différentes fonctions 12

2 - Gérer le portefeuille d\u8217activité de l\u8217entreprise : 12

3 - Anticiper et connaitre les besoins de l\u8217entreprise 12

4 - Résoudre des problèmes : 13

5 - Prendre les décisions stratégiques permettant d\u8217assurer la pérennité de l\u8217entreprise :13

II - LES METHODES D\u8217ANALYSE DE L\u8217ENTREPRISE : 14

A - ANALYSE FINANCIERE : 14

1 - Analyse de l\u8217activité et des résultats de l\u8217entreprise : 14

2 - Analyse de la structure financière 18

3 - Analyse de la profitabilité et de la rentabilité 21

4 - Analyse de la dynamique financière 22

C - METHODE DE L\u8217ANALYSE INTERNE : FORCES ET FAIBLESSES : 25

1 - La méthode de la chaine de valeur : 25

2 - L\u8217étude des ressources et des compétences de l\u8217entreprise : 26

3 - L\u8217étude des interactions : Les 7S de Mc Kinsey : 27

D - METHODES DE L\u8217ANALYSE EXTERNE : OPPORTUNITES & MENACES 28

1- L\u8217analyse du macroenvironnement : la méthode PESTEL : 28

2 - L\u8217analyse du microenvironnement : Les 5 forces de Porter : 29

E - L\u8217ANALYSE STRATEGIQUE : 30

1 - La segmentation stratégique : 30

2 - L\u8217analyse interne/externe : La matrice SWOT : 31

3 - La prise de décisions stratégiques relatives au portefeuille d\u8217activités : 31

III - ETABLIR UN DIAGNOSTIC : 33

A - CONDUITE DU DIAGNOSTIC FINANCIER : 33

1 - La connaissance de l\u8217entreprise : 33

2 - L\u8217examen des états financiers : 33

3 - Le questionnement de l\u8217analyste : 33

4 - La méthodologie du diagnostic financier 34

5 - Le diagnostic financier : étude des éléments clés : 34

B - CONDUITE D\u8217UN DIAGNOSTIC STRATEGIQUE : 35

1 - Comprendre les orientations stratégiques de l\u8217entreprise : 35

2 - Formaliser les attentes et contraintes des parties prenantes : 35

3 - La segmentation stratégique : 36

4 - L\u8217analyse externe : 36

5 - L\u8217analyse interne : 36

6 - La cohérence du portefeuille d\u8217activité : 36

7 - La décision stratégique : 36

BIBLIOGRAPHIE : 37

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Les métiers du conseil et notamment de l\u8217aide au diagnostic a pris naissance au moment de la seconde industrialisation et se sont particulièrement développées au cours du XXe siècle.

Au début du XXe siècle et jusqu\u8217aux années 30, le conseil est largement dominé par la problématique de rationalisation du travail au travers des méthodologies de F.W.Taylor qui fut lui-même consultant. Vers les années 30, avec l\u8217émergence de la problématique « sociale » dans les industries, se sont développées des formations d\u8217ingénieurs dédiées au conseil, les ingénieurs des mines.

Entre les années 1920 et les années 1950, le conseil s\u8217appuiera sur les modèles américains de conseil et prenant en considération l\u8217importance du facteur humain comme facteur de réussite d\u8217une entreprise.

Autour des années 1970 et jusqu\u8217à nos jours, ont émergé un nombre important d\u8217approches et de modélisations des facteurs de réussite des entreprises de plus en plus complexes prenant en considérations de plus en plus de fonctions de l\u8217entreprise. Les entreprises ont du faire face également à de nouveaux défis notamment en termes d\u8217internationalisation.

De plus l\u8217émergence de concurrence et le changement de la situation économique en économie de marché a obligé les entreprises à se remettre en question afin de rester compétitives. Le diagnostic s\u8217est donc imposé tout naturellement comme outil d\u8217analyse et de recherche d\u8217amélioration des performances et de développement d\u8217avantages concurrentiels.

L\u8217objet de ce travail de recherche est de présenter ce qu\u8217est le diagnostic, dans quel circonstance est il mit en Suvre, quels sont ses principaux objectifs et méthodes ainsi que de décrire le déroulement de la conduite d\u8217un diagnostic.

La première partie de ce travail de recherche sera consacré à différencier l\u8217audit du diagnostic, deux notions souvent confondues. Puis nous définirons dans quel contexte une entreprise peut elle être amenée à entreprendre un diagnostic. Nous décrirons ensuite les différents types de diagnostic existants ainsi que leurs principaux objectifs.

Dans une seconde partie nous développerons les différents outils et méthodologies au service du consultant qu\u8217il soit interne à l\u8217entreprise ou externe lui permettant de réaliser un diagnostic précis que celui-ci soit financier, interne, externe ou stratégique.

Enfin la dernière partie nous permettra d\u8217aborder les principales étapes de la conduite d\u8217un diagnostic aussi bien financier que stratégique.

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I - Définition et objectifs du diagnostic d\u8217entreprise :

A - Qu\u8217est ce qu\u8217un diagnostic ?

Le diagnostic et l\u8217audit sont deux notions qui sont parfois confondues. Avant de déterminer ce qu\u8217est un diagnostic il est important de différencier l\u8217audit et le diagnostic par rapport à différents critères.

L\u8217origine de l\u8217audit est la vérification des comptes d\u8217une entreprise pour fournir des informations aux actionnaires de la société alors que le diagnostic est à la base une pratique médicale qui consiste à déterminer une maladie d\u8217après ses symptômes.

Dans leur définition actuelle, l\u8217audit consiste à vérifier la conformité et à mesurer des écarts par rapport à des normes établies alors que le diagnostic est une démarche d\u8217observation visant à appréhender le fonctionnement d\u8217une entité afin de définir quelle action entreprendre.

L\u8217audit et le diagnostic se distinguent également par leurs destinataires. L\u8217audit est un contrôle généralement externe financier ou institutionnel alors que le diagnostic est une démarche qui concerne davantage les responsables et acteurs de l\u8217entité observée. L\u8217audit étant une analyse de conformité il est toujours basé sur un référentiel normatif alors que le diagnostic a généralement comme référentiel un idéal de fonctionnement plutôt qu\u8217un référentiel normatif.

On observe également une différence d\u8217approche. En effet, dans le cadre d\u8217un audit l\u8217étude est généralement partielle, segmentée ou limitée à un périmètre ou à des objectifs précis alors que le diagnostic est une étude globale et systémique qui concerne généralement le fonctionnement de toute l\u8217entité même si le diagnostic peut parfois être limité à l\u8217étude de quelques fonctions de l\u8217entreprise dans le cadre d\u8217une résolution de problème par exemple.

L\u8217audit est plus généralement réalisé par un auditeur externe bien que les entreprises puissent parfois avoir recours à un audit interne mais généralement dans l\u8217objectif de préparer l\u8217audit externe à venir. Le diagnostic lui, peut être entrepris par un organisme consultant extérieur mais il peut aussi bien être réalisé par du personnel interne à l\u8217entreprise, il s\u8217agit alors d\u8217un autodiagnostic.

Enfin l\u8217audit et le diagnostic se différencient également par leur finalité. L\u8217audit est principalement un outil de contrôle alors que le diagnostic est principalement un outil de management.

Un diagnostic est défini comme « la description et l\u8217analyse de l\u8217état d\u8217un organisme, d\u8217un de ses secteurs, ou d\u8217une de ses activités, en matière de qualité, réalisée à sa demande et à son bénéfice, en vue d\u8217identifier ses points forts et ses insuffisances, et de proposer des actions d\u8217amélioration en tenant compte de son contexte technique, économique et humain ».

Il existe plusieurs types de diagnostics en termes de finalités et de domaines d\u8217étude que nous détaillerons par la suite dont principalement, le diagnostic interne, le diagnostic externe et le diagnostic stratégique. En fonction de la finalité de l\u8217étude, le diagnostic pourra concerner une fonction, un problème particulier ou l\u8217ensemble de l\u8217entreprise et son environnement.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams