CHAPITRE 7.- LIMITES DE L'ÉTUDE ET
RECOMMANDATIONS
Une étude a toujours des limites, comme le souligne
dans plusieurs travaux de recherches. C'est d'ailleurs un point essentiel qui
caractérise une recherche scientifique, qu'il soit une étude
qualitative ou quantitative (Deslauriers, 1987). Dans ce chapitre, nous
décrivons les points forts et les points faibles qui
caractérisent ce travail de recherche. Nous formulons ensuite quelques
pistes de bonification pour de recherches futures.
7.1.- Forces
Cette étude réalisée devrait
répondre aux trois (3) critères mentionnés dans la
question générale de recherche. Il s'agit donc soit la
capacité qu' a une approche de gestion à intégrer les
préoccupations économiques, écologiques et sociales par le
biais d'un modèle participatif et responsabilisant tout au long du cycle
de vie d'un projet. Soit aux entreprises de démontrer une plus grande
transparence et d'ouverture envers de leurs parties prenantes, par rapport
à l'information detenue dans les phases du projet. Cette approche de
gestion, présentée dans ce mémoire, peut donc servir de
cadre de référence par les efforts consacrés à
l'intégration des trois (3) objectifs du développement durable
dans la gestion des processus décisionnels d'une entreprise.
La première partie de ce document a permis de
justifier la continuité qui existe dans l'applicabilité de
l'outil « cadre logique » et de son caractère dynamique voire
même intégrateur, par rapport aux différentes composantes
qui le constituent. Cette étude a montré que l'entreprise «
promoteur » du projet, dans sa stratégie, a adopté une
approche responsable dans la gestion des processus décisionnels. Bien
que, le concept « cadre logique » a été peu
utilisé en tant qu'outils d'analyse pour le développement des
projets. Dans sa réflexion, quant à la gestion des processus
décisionnels ( telles que l'analyse des problèmes, des parties
prenantes, ...), la filiale de l'Hydro-Québec a réussi de
bonifier sa méthodologie de gestion.
En comparant cette démarche de terrain à celle
qui est illustrée dans le cadre de cette étude, il y a de
nombreuses similitudes entre elles. L'interprétation des
résultats obtenus
indique que les deux approches de gestion produiraient de
résultats d'analyse presque semblables ou de conclusions identiques.
Le développement d'un projet nécessite
actuellement un appui permanent de ses parties parties prenantes pour qu'il
soit acceptable. L'environnement externe d'un projet a beaucoup
évolué. Les citoyens sont plus sensibles aux questions
d'environnement et de développement durable. Aussi, les consommateurs
sont de plus en plus sensibilisés et avertis. Les entreprises sont donc
contraintes de modifier leurs méthodologies de gestion de projet. Vu le
développement acceléré des normes de qualité, des
normes environnementales, une entreprise ne peut plus produire dans les
conditions , comparativement il y a deux à trois décennies. C'est
donc une des principales raisons qui justifie ce travail de recherche, soit en
quête de palliatif à la situation existante. Ce qu'il faut
envisager serait l'existence d'une cohabitation harmonieuse et durable entre
les diverses parties concernées par le projet. Pour cela, nous devons
entre autre :
· vérifier si le projet aborde les besoins
réels de la communauté locale ;
· établir une représentation équitable
des différents intérêts par le biais de la participation
des acteurs concernés ;
· assurer, constamment, la consultation et l'implication
des parties prenantes et maintenir une communication permanente entre ces
acteurs concernés tout au long du cycle de projet, c'est-à-dire
à toutes les phases de réalisation.
La seconde partie de ce document, dont l'objectif était
de déterminer l'applicabilité de notre approche de gestion dans
la province de Québec par de différents intervenants dans le
domaine de gestion de projet, a permis entre autre d'analyser une approche de
gestion des parties prenantes sociales et environnementales de la filiale
d'Hydro-Québec.
Intruitivement, nous savons que chaque méthodologie de
gestion a sa propre manière de présenter les processus, les
procédures, les meilleures pratiques et les modèles exigés
pour mener à bien des projets. En comparant les méthodologies de
gestion entre elles, nous constatons qu'il y a beaucoup de similitudes. Les
différences ne se trouvent point en raison de désaccords majeurs,
mais plutôt d'écarts dans l'accent qui est mis sur les
différents points de vue et les types d'outils d'analyse qui ont
été utilisés.
7.2.- Faiblesses
7.2.1.- Les faiblesses liées à la
méthodologie
Comme nous avons souligné précédemment,
l'atteinte de l'objectif d'un travail de recherche est tributaire du choix de
la méthodologie de recherche. Compte tenu certains facteurs tels que la
limitation de notre budget; le problème d'accessibilité et le
temps qui a été consacré pour conduire cette enquête
ont permis d'adopter les méthodes de collectes dites de convenance. Bien
que sa simplicité et sa rapidité, le choix d'un
échantillon de convenance a nui à la possibilité de
généraliser les résultats obtenus, surtout qu'il s'agit
d'études de cas. Cette étude se consacre à un seul cas de
terrain.
Les résultats obtenus sont spécifiques aux
données de terrain collectées pour le projet de la centrale
hydroélectrique de l'Eastmain-1-A. Le comportement de l'entreprise pour
ce cas étudié ne peut être ramené sur l'ensemble de
ses activités réalisées dans la province. Pour un
même pays, les projets sont spécifiques et le contexte
sociopolitique de ceux-ci varie d'une région à l'autre.
À cause du caractère généralement
ouvert et flexible des méthodes de travail choisies (études de
cas, les entretiens non structurés, l'analyse de contenu, etc.), le
risque de biais personnels a été important étant
donné les éléments de subjectivité qui peuvent
intervenir au moment de la collecte ou de l'interprétation des
données. Les informations sont collectées surtout sur la
perception des personnes interviewées. Afin d'améliorer la
qualité de l'analyse de nos données, conformément à
la volonté des répondants, nous avons enregistré certains
entretiens.
De plus, les commentaires recueillis auprès des
répondants de l'enquête de terrain ont permis de noter certaines
remarques sur l'applicabilité de notre approche dans la province de
Québec. Soit à cause du caractère complexe et peu connu
des processus de gestion orientés vers le cadre logique selon les
gestionnaires de projet, et les difficultés que cela présente par
rapport à son adaptation surtout à chaque phase dans la vie d'un
projet. Soit des effets probables (réticences des autres intervenants,
ralentissement des processus, ...)
qui risquent de se produire lorsque l'exécution ou
l'évaluation de différentes phases du projet serait
confiée à un sous-traitant.
La majorité des répondants à
l'enquête de terrain ont souligné que la base
méthodologique de notre approche de gestion ne peut pas s'appliquer
à tous les types de projet. Alors qu'en suivant cette optique, celle-ci
serait applicable à une faible proportion de projets au Québec,
comme le cas des projets à forte incidence environnementale et sociale.
Les données de terrain ont été complétées
avec des commentaires provenant d'autres chefs de projet, afin
d'améliorer la qualité de notre échatillon. Ces chefs de
projet oeuvrent dans des entreprises situées dans les régions de
Montréal et de la Capitale-Nationale. Leurs commentaires ont
été seulement fournis à titre personnel et ne peuvent
être traités pour des cas pertinents dans le cadre de ce travail.
Sélectionnés de la même manière que le cas
d'Hydro-Québec, ils ont émis chacun d'eux des opinions sous
couvert de l'anonymat et les entreprises qu'ils représentent ne peuvent
être considérées dans notre échantillon.
L'étude de terrain a été faite sur un projet
spécifique. Les données collectées ne peuvent
représenter que le projet étudié. Les paramètres
externes d'un projet changent pour deux projets différents dans une
même région, voire d'une région à l'autre.
L'utilisation des logiciels dont Sphinx lexica et Nudist*3.5
a fourni néanmoins de résultats d'analyses lexicales et de
discours peu explicatifs, en ce qui concerne le traitement informatique des
données collectées.
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