ANNEXES
- 55 -
- 56 -
DECLARATION DE LA POLITIQUE QUALITE DE LA DIRECTION
GENERALE DE SOGEC
- 57 -
- 58 -
CHARTE QHSE DE SOGEC
- 60 -
CERTIFICATION DE SOGEC
- 61 -
ANNEXE IV
SMQ DE SOGEC
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0 soGec
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PROCESSUS DE DIRECTION
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PS-SOG- 001
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SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
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Rev C
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1. Objet
Ce document decrit le deroulement des activites du processus
SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE (SMQ) de SOGEC.
Ce processus est defini par les elements suivants :
- La fiche de description du processus
- Le logigramme des activites
2. Fiche de description du processus et
logigramme
La fiche de description du processus decrit la mission, les
donnees d'entrees et de sorties du processus, les ressources et documents
associes ainsi qu'une identification des risques potentiels et des moyens de
maitrise.
Le logigramme est ('illustration du deroulement des activites du
processus SMQ. Des commentaires sont associes en tant que de besoin.
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Revision
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Elaboration
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Verification
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Validation
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B
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Nom : P. BITEGHE Fonction : Resp. Qualite Date :A ( o- f''
0?
`Visa :
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Nom : P. BITEGHE Fonction : Pilote
Date : A le>7.._(2tro
Visa :
_.=__I--)2____ ___,_
|
I
P
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Nom : D. LESPINAS
Fonction : Direcpur General Date : c WC Yol
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Visa :
0 5 , 0 ii ' ._ .o
ij
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\
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PROCESSUS DE DIRECTION
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SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
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MISSIONS :
Description du mode de fonctionnement et d'organisation mis en
place afin de mettre en oeuvre la politique qualite definie par la direction
generale
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Ob ectifs
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Indicateurs
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Cibles
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Mode de calcul
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Periodicite de calcul
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S'assurer que les objectifs fixes dans la politique qualite de la
direction generale sont atteints
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Nbre de revues de direction
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4 fois par an
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nombre
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Trimestrielle
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CLIENTS
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FOURNISSEURS
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Internes:
Direction, services et departements operationnels
Externes:
Etat, entreprises, particuliers
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Internes :
Tous les processus
Externes :
Consultants. organ smes de certification
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DONNEES D'ENTREE
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DONNEES DE SORTIE
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Plan strategique.
Plan a 3 ans
Actualisations biannuelles
Declaration de politique qualite et securite Charte QHSE
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Tableau de bord des indicateurs Compte rendu revue de
direction Bilan annuel qualite
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RESSOURCES MATERIELLES
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RESSOURCES HUMAINES
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Bureautique, mobilier de bureau Locaux
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Competences requises: Connaissance qualite
Maitrise outil bureautique
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Qualites requises: Professionnalisme
Dynamisme
Motivation
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DOCUMENTS ASSOCIES
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EXIGENCES REGLEMENTAIRES ET LEGALES
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Manuel d'organisation de la qualite Procedures
obligatoires
Procedures operationnelles
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Norme ISO 9001 v 2000
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RISQUES POTENTIELS (DYSFONCTIONNEMENTS)
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MOYENS DE MAITRISE
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Mauvaise prise en compte des exigences clients Mauvaise
application des processus
Non respect de la politique qualite
Produit 'lyre non conforme
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Ecoutes clients
Revue de processus
Demande d'actions
PAQ. PHS, preparation de travail Formation
Revue de direction
Audits
Indicateurs
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PERIODICITE DE LA REVUE DU PROCESSUS:
Trimestrielle
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Responsable
ou acteurs
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Activites du processus
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Documents Associes et reglements
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Enregistrements
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Definition/revision de la politique
qualite de la direction
generale
Definition/ revision des objectifs qualite
Description du systeme de
management de la qualite
Maitrise des processus
Revue de direction
Resp. qualite Pilotes des processus
Resp. qualite Direction generale
Resp. qualite Pilotes des processus
Direction
generale
Direction
generale
Resp. qualite
Communication des resultats
Declaration de politique qualite Charte QHSE
Declaration de politique qualite
Manuel qualite Cartographie
Norme ISO 9001v2000
PR-SOG-002 ( maltrise des documents) PR-SOG-003 (action
corrective)
PR-SOG-004 (action preventive) PR-SOG-006 (produit non-conforme)
Indicateurs
Demande d'actions correctives
Tableau de suivi des actions correctives
Compte rendu revue de direction
Tableau de bord indicateurs /qualite
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Indice
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Modifications apportees
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A
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Creation.
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B
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Reprise suite a audit a blanc : suppression de Ia pate
organisationnelle du processus qui a ete reprise dans le manuel qualite version
A
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C
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Rajout des enregistrements tels que demandes d'actions
correctives, tableau de suivi des actions correctives, compte rendu revue de
direction, tableau de bord indicateurs
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CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS SOGEC
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- 68 -
PRESENTATION DE LA SOCIETE SOGEC
- 69 -
PRESENTATION DE LA SOCIETE SOGEC
CHAPITRE I/ - HISTORIQUE ET PRESENTATION DE LA
SOGEC
Section I/- Historique
C'est en 1948 qu'ETDE et CCDEE (Compagnie Coloniale de
distribution d'énergie électrique) s'associent pour créer
SACAFOM (Société d'Application du Ciment Armé pour la
France d'Outre mer) dont le siège social pour l'Afrique était
fixé à Douala. La société était alors
surtout spécialisée dans le béton (construction de
caniveaux, poteaux, buses).
Au lendemain de la 2ème guerre mondiale, vers 1950, de
vastes projets d'électrification voient le jour, et des travaux sont
réalisés dans tout le pays.
SACAFOM ouvre alors une agence à Libreville pour
réaliser l'électrification de la ville.
En 1954, l'entreprise se diversifie et ouvre un service
électricité domestique et plomberie sanitaire.
En 1960, SACAFOM devient SACAF.
En 1961, les services d'électricité
intérieure et sanitaire sont fermés. La SACAF se recentre sur ses
métiers de base : l'électrification et l'adduction d'eau !
Le 16 octobre 1971, la SACAF est dissoute et la SOGEC est
crée. Le siège est transféré dans la nouvelle Zone
Industrielle d'Oloumi.
Le 24 avril 1978, SAGEDIEL, filiale de SOGEC et de
privés Gabonais, est créée pour fédérer les
métiers industriel et tertiaire (Entretien de l'éclairage Public,
des feux de signalisation, Fourniture et pose d'ascenseurs, d'appareils de
climatisation, d'onduleurs, ...).
Le 1er juillet 1989, SAGEDIEL est mise en location
gérance chez SOGEC ; et en 1990, c'est la fusion entre les deux
sociétés ; SOGEC devient SOGEC/SAGEDIEL.
Les actionnaires redonnent à l'entreprise le nom de SOGEC
en 1993 !
En 1994, SOGEC rachète INTELEC au groupe CECA-GADIS et
change de logo.
En 2000, c'est la création du G.I.E LUMEN, chargé
de la gestion de l'éclairage public et des feux de signalisation
routière, dont SOGEC détient 60 % de son capital.
Début 2004, c'est la fusion des départements
INTELEC et Industriel / Tertiaire, d'où sort un grand département
GE2T (Génie électrique, Thermique, et
Télécommunications).
Section II/ - Présentation de la
société
La Société Gabonaise d'électrification et
de Canalisations (SOGEC) est une filiale du groupe français E.T.D.E
(Entreprise de Transport et de Distribution d'Electricité), qui à
son tour est une filiale des Réseaux d'Energie et de Communication du
Groupe Français BOUYGUES qui intervient dans des domaines variés
(Constructions, Services aux collectivités, Ingénierie,
High-tech, Télévision, etc.)
SOGEC a son siège social à Libreville dans la
Zone Industrielle d'Oloumi, plus précisément à l'angle de
la ruelle menant au complexe scolaire BASILE ONDIMBA, (BP 305, e-mail :
contact@sogec.etde.fr)
C'est une Société Anonyme, avec un conseil
d'Administration, et un capital de 539.875.000 francs CFA. Son capital est
reparti de la manière suivante :
· ETDE (France) 84,30%
· ETAT Gabonais 9,00%
· Privés Gabonais 6,70%
CHAPITRE II/ - ORGANISATION DE LA SOCIETE
Section I/ - Organisation de l'entreprise
SOGEC opte pour une organisation de type fonctionnel,
c'est-à-dire répartie selon les grandes fonctions de
l'entreprise.
On a donc :
· La Direction Générale (D.G),
dirigée par un Directeur Général, supervise toutes les
activités et tous les Départements. Ce dernier représente
l'entreprise et agit en son nom.
· Le Pôle Administration-Gestion-Finance (A.G.F),
géré par un Responsable AGF qui a en charge deux services
(Gestion et Comptabilité).
· La Direction des Ressources Humaines et de la
Communication (D.R.H.C) est dirigée par un Directeur des Ressources
Humaines et de la Communication.
Composée pour la plus grande partie d'un personnel
technique (électriciens, monteurs, ascensoristes, frigoristes,
plombiers), la société SOGEC est une entreprise multi
métiers ; le personnel administratif à la différence de
celui sur chantier, compte pour 35% dans l'effectif de la
société.
A la fin de l'année 2009, la SOGEC comptait 325
employés répartis en 3 catégories : les ouvriers, les
agents de maîtrises et les cadres. Selon les chantiers en cours, des
journaliers sont embauchés périodiquement.
· La Direction Juridique et Assurance (D.J.A),
gérée par un Directeur Juridique et Assurance est chargée
d'assurer la veille juridique de la société.
Section II/ - Métiers de
l'entreprise
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Les métiers de la SOGEC s'alignent sur les domaines
d'activités dans lesquels SOGEC intervient.
Ces domaines d'activités sont classés en trois
grands Départements :
· Le Département des Travaux Public de
Réseaux (TPR) intervient sur quatre activités principales :
1. les lignes et réseaux aériens et
souterrains,
2. les postes de transformations HTA/BTA,
3. les réseaux d'adduction d'eau potable,
4. l'éclairage public et les feux de signalisation
tricolore.
· Le Département Génie Electrique Thermique
et Télécommunication - Fond de Commerce (G.E.2.T FC)
intervient sur quatre activités principales :
1. le Génie électrique (courants forts, onduleurs,
ascenseurs et groupes électrogènes)
2.
le Génie thermique (climatisation, cuisines
industrielles)
3. les Télécommunications (réseaux
informatiques, téléphonie, data,
radiocommunications)
4. la Sécurité d'entreprise (contrôle
d'accès, vidéo surveillance, sécurité incendie).
· Le Département Engineering et Travaux Neufs
(ETN) intervient sur trois activités principales :
1. les études de prix pour toutes les
activités,
2. les études d'exécutions pour toutes les
activités,
3. la gestion des grands chantiers.
BIBLIOGRAPHIE
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