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Contribution à  l'optimisation du recouvrement des créances au niveau de l'hôpital général de Grand Yoff (HOGGY)

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par Cheikh Mohamed Tidiane POUYE
Centre Africain d'études Supérieures en Gestion (CESAG) - Maitrise Professionnelle en Gestion des Entreprises et des Organisations (MPGEO) 2007
  

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II. CONTEXTE DE L'ETUDE

2.1. Présentation de l'HOGGY

2.1.1. Historique

L'historique de l'Hôpital Général de Grand Yoff est en continuité avec celui de l'ex- Centre de Traumatologie et d'Orthopédie (CTO). Ce dernier fut un centre spécialisé dans le traitement des accidents du travail, domestiques et de la voie publique.

Avec un déficit cumulé de 3 milliards puis 6 milliards après seulement cinq ans d'exercices et de lourds contentieux sociaux, la Caisse de Sécurité Sociale fut obligée de rétrocéder l'hôpital à l'Etat le 8 janvier 1996.

Le CTO change alors d'objectif et devient l'Hôpital Général de Grand Yoff avec pour mission d'offrir toutes les prestations d'un hôpital à vocation générale.

2.1.2. Population couverte et rayon d'action

L'HOGGY a une vocation nationale voire sous régionale. Cependant, l'analyse de la provenance des malades permet de constater qu'il est surtout fréquenté par les populations qui vivent dans l'environnement immédiat de l'établissement

En effet, sur un échantillon de 100 patients reçus par l'hôpital, seulement 47 habitent les quartiers environnants (Grand Yoff, Parcelles Assainies), 33 proviennent des quartiers suburbains (Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Bargny).

Les habitants du Dakar ville fréquentent très peu l'HOGGY (3%).Les patients qui viennent de l'intérieur du pays représentent environ 5,5% ; et 0,6 % sont des ressortissants de pays limitrophes.

2.1.3. Missions et objectifs

L' HOGGY est un EPS hospitalier de niveau 3. A ce titre, il a pour mission d' assurer des soins de qualité équitables, au moindre coût, à tous les citoyens.

Aussi, L'Hôpital Général de Grand Yoff a pour objectif de :

· Améliorer les conditions de fonctionnement de l'HOGGY.

· Améliorer la qualité des soins.

· Améliorer l'évaluation des pratiques professionnelles.

· Mesurer les performances.

· Objectiver la capacité de l'HOGGY à donner des soins de qualité de façon régulière et
réviser ou remettre en cause son fonctionnement pour la mise en oeuvre de soins de qualité.

· Améliorer les systèmes d'accueil.

· Elaborer les procédures de soins.

· Favoriser l'amélioration continue de la qualité des soins par la volonté d'auto - évaluation.

· Favoriser l'évaluation externe.

2.1.4. Les services

L'HOGGY compte au total 28 services dont 20 médico-techniques et huit administratifs.

2.1.4.1. Les services administratifs

- La Direction de l'Hôpital.

- Le Service Administratif et Financier.

- L'Agence Comptable Particulière (ACP).

- Le Service de Contrôle de Gestion et d'Audit Interne.

- Le Service des Ressources Humaines.

- Le Service des Soins Infirmiers.

- Le Service Social.

- Le Conseil D'Administration.

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci