L'analyse des besoins est une tâche fondamentale dans la
mise en place d'un outil destiné au public. Elle consiste à
recenser les éléments dont a besoins les utilisateurs pour
effectuer ou faciliter son travail. Cette phase suppose une écoute
approfondie des utilisateurs directement concernés par l'activité
ainsi que l'analyse des contingences qui y sont liées.
