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Analyse et détection de l'attrition dans une entreprise de télécommunication

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par Séraphin LOHAMBA OMATOKO
Université Notre Dame du Kasayi - Licencié en sciences informatique/Génie Logiciel 2011
  

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CHAPITRE II: LES TECHNIQUES DE DATA MINING [1], [8], [11], [10],[12], [14]

II.1 INTRODUCTION

Le terme Data mining est souvent employé pour désigner un ensemble d'outils permettant aux utilisateurs d'accéder aux données de l'entreprise et des analyses. Les outils d'aide à la décision, qu'ils soient relationnels ou OLAP, laissent l'initiative à l'utilisateur de choisir les éléments qu'il veut observer ou analyser. Au contraire, dans le cas du data mining, le système a l'initiative et découvre lui-même les associations entre les données, sans que l'utilisateur ait à lui dire de rechercher plutôt dans telle ou telle direction ou à poser des hypothèses. Les modèles classiques de recherche d'informations ne sont pas adaptés pour traiter des masses gigantesques de données, souvent hétérogènes. C'est ce constat qui a permis au data mining d'émerger et vulgariser les méthodes d'analyse.

Le data mining (ou la fouille de données) a pour objet l'extraction d'un savoir à partir de grandes quantités de données, par des méthodes automatiques ou semi-automatiques. La fouille de données repose sur un ensemble de fonctions mais aussi sur une méthodologie de travail.

Le terme de data mining signifie littéralement exploitation des données. Comme dans toute exploitation, le but recherché est de pouvoir extraire de la richesse. Ici, la richesse est la connaissance de l'entreprise. Fort du constat qu'il existe au sein des bases de données de chaque entreprise une ressource de données cachées et surtout inexploitée, le data Mining permet de faire les apparaître, et cela grâce à un certain nombre de techniques spécifiques. Nous appellerons data mining l'ensemble des techniques qui permettent de transformer les données en connaissances. Le périmètre d'exploitation du data mining ne se limite pas à l'exploitation des Data warehouse. Il veut d'être capable d'exploiter toutes bases de données contenant de grandes quantités de données telles que des bases relationnelles, des entrepôts de données mais également des sources plus ou moins structurées comme internet. Dans ces cas, il faut néanmoins construire une base de données ou un entrepôt de données qui sera dédié à l'analyse.

Le data mining est un processus itératif qui met en oeuvre un ensemble de techniques hétéroclites tel que le data warehouse , de la statistique, de l'intelligence artificielle, de l'analyse des données et des interfaces de communication homme - machine. Le résultat du datamining peut se présenter sous différent format : texte plat, tableau, graphique...

Le datamining est un ensemble d'outils d'analyse d'entrepôt de données et de cube apportant aux décideurs des éléments supplémentaire de prise de décisions qui ne sont pas forcement visible aux premiers abords.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius