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Analyse et détection de l'attrition dans une entreprise de télécommunication

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par Séraphin LOHAMBA OMATOKO
Université Notre Dame du Kasayi - Licencié en sciences informatique/Génie Logiciel 2011
  

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FIG.9 : Création de la base source en SQL Server avec le management

Fig10. Crétion de vues de source de données avec le visual studio

Fig11 : ajout de la dimension temps

Fig12 : création des cubes de données

Fig13 : Déploiement du cube

FIG 14 : visualisation des abonnés en Excel à partir des cubes des données

IV.2 LA CLASSIFICATION AUTOMATIQUE HIERARCHIQUE

IV.2.1 Introduction

La classification regroupe des techniques de synthèse des grands volumes de données. Avec la multiplication actuelle des bases de données et des entrepôts de données, on comprend le regain d'intérêt pour ces techniques et parallèlement le soin que les éditeurs de logiciels mettent à bien traiter le problème. Pour l'essentiel, les techniques de classification font appel à une démarche algorithmique et non à des techniques mathématiques complexes : les résultats sont obtenus au terme d'une série d'opérations simples et répétitives. Autre avantage, la classification conduit à des résultats souvent faciles à décrire et à caractériser : les classes. Ces traits particuliers expliquent la présence en bonne place de la classification dans les techniques pratiquées en Data mining et en Analyses des données. Des logiciels majeurs dans ce domaine comme SAS et SPAD lui consacrent une place privilégiée pour les différentes analyses.

IV.2.2 Spad

Le SPAD est un logiciel de datamining et d'analyse prédictive , permet à partir des données de l'entreprise permettant d'anticiper les risques, d'identifier les opportunités , et d'optimiser les différentes opérations métier.

IV.3 ANALYSE ET RESULTATS

Tel est le tableau de contingence qui illustre les données de notre entrepôt de données.

var

Num TEL

Durée d'ap sort

Durée d'ap ent

SMS Ent

SMS sort

Mgb

Bip entr

Bip sort

Zgéo

Tarif

813407865

76

45

167

123

23

23

34

2

1

082602345

372

26

13

1

10

16

19

3

1

825471230

119

22

27

13

24

32

21

4

1

810042141

278

354

35

45

31

11

79

3

 

813358298

32

97

14

74

19

39

98

4

2

819834560

80

39

239

39

231

12

731

2

2

815637882

65

83

15

63

78

43

11

1

2

815700380

7

15

40

2

6

10

3

5

1

823143387

500

276

80

4

57

52

12

3

2

810041143

19

24

9

12

36

52

35

2

2

816135454

46

0

13

45

89

45

23

5

1

813407865

76

45

37

123

23

23

34

2

2

826002545

26

26

13

29

10

37

56

1

1

825792386

119

22

27

13

24

32

21

4

2

10042141

278

41

35

45

31

11

79

3

1

13358298

32

97

14

74

46

39

98

5

1

819834567

49

313

35

95

231

12

37

2

2

1537882

167

83

15

63

78

43

78

3

2

19702387

7

15

40

2

18

10

89

1

1

829789237

321

29

90

4

57

52

6

3

2

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

813101218

103

25

9

12

36

46

76

3

1

816145317

14

26

7

2

27

58

90

4

1

813407865

76

34

21

123

85.000

78.000

34.000

2

2

826002345

179

40

89

29

10

37

36

3

2

Légende

Ø Zone geographique

- Kananga  : 3,

- NDESHA  : 2,

- KATOKA  : 5,

- LUKONGA : 1,

- AEROPORT: 4

Ø Tarification

- TIC TAC PLUS 1

- STANDARD 2

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"Ceux qui rêvent de jour ont conscience de bien des choses qui échappent à ceux qui rêvent de nuit"   Edgar Allan Poe