V.3.1 Filière
d'exécution
Fig.15 Filière Attrition
IV.3.2 Representation de l'arbre
hierarchique (Dendrogramme)
La méthode de classification hierarchique automatique
nous a permis ici de classifier les abonnés au vu de leurs comportements
sur le réseau afin de savoir sur quels facteurs s'appuyer pour les
cibler et les fideliser. Tel est le cas de l'illustration du dendrogramme
suivant qui regroupe les abonnés par rapport à leurs
durées d'appels sortants.
Fig . 16 Représentation de l'arbre
hiérarchique
Cet arbre hiérarchique classifie les abonnés
selon la durée d'appels sortant à une période. Ce qui
permettra aux décideurs les fidéliser par rapport à leurs
comportements. Car ce n'est pas seulement la classe fragile mais aussi
même la plus fidèle ; on pourra par exemple améliorer
la qualité de service pour n'est pas les perdre ultérieurement.
Fig. 17 Représentation la partition en 4
classes
La subdivision en quatre classes des abonnés les plus
homogènes toujours par rapport à la durée des appels
sortants. Et cela sans oublier de signaler que cette classification est
pratique pour tous les critères de regroupement qui vous semble utile.
Entre autres ; regroupement des abonnés selon leurs durées
d'appels entrants, par nombre des sms entrants, sms sortants, méga
téléchargé, ou bien évidemment la zone
géographique pour vérifier par exemple la plus rentable ou la
plus fragile afin justement procéder à une offre ciblée.
Classe 3/4
Classe 4/4
IV.3.3 Représentation de la
partition en 4 classes
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