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Gestion des dossiers d'enquête au service sociale de la CNSS du Togo

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par Gado Justin TAKASSI-KIKPA
Centre Informatique de Formations et d'Orientation Professionnelles (CIFOP) - BTS 2007
  

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INTRODUCTION

Les nouvelles technologies ont pris de l'ampleur dans le monde actuel et leur évolution a engendré d'énormes transformations au sein de la société. Cette société nouvelle se voit aujourd'hui envahie par un outil incontournable qui est l'informatique. Dans le souci de se rendre beaucoup plus compétitives sur les marchés, les entreprises cherchent à se doter d'un système d'information fiable pour non seulement être à la pointe de la technologie mais aussi rendre automatiques certaines tâches habituelles et répétitives.

Motivés par l'efficacité de cet outil, les responsables de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) vue les difficultés que rencontre le service social dans leurs prestations ont décidé de nous confier un projet de développement dont le thème est: «GESTION INFORMATISEE DES DOSSIERS D'ENQUÊTE AU SERVICE SOCIAL DE LA CAISSE NATIONALE DE SECURITE SOCIALE (CNSS) DU TOGO » Cette gestion étant jusqu'ici manuelle, alors ce thème a été l'objet de notre étude durant le stage que nous avons effectué au sein de l'institution du 14 Avril au 16 juin 2008 et qui se situe dans le cadre de notre mémoire de fin de formation.

Notre méthode d'analyse a été la Méthode d'Etude et de Réalisation Informatique par Sous Ensemble (MERISE) et notre outil de développement, Oracle Developer 6.0 basé sur le Système de Gestion Base de Données Relationnelles (SGBDR) Oracle version 9i.

En vue d'élaborer le système adéquat et répondre efficacement aux besoins exprimés, nous avons adopté une démarche en quatre parties à savoir :

Ø La présentation générale,

Ø L'étude préalable,

Ø L'étude détaillée,

Ø La programmation.

PREMIERE PARTIE

PRESENTATION GENERALE

I. PRESENTATION DE LA CNSS.

I.1. Historique

La protection sociale au TOGO a été progressive. En 1956, la Caisse de Compensation des Prestations Familiales du TOGO (CCPF) fut instituée par l'arrêté n° 242/ILTS du 16 mars 1956. Elle a commencé ses activités par le régime des prestations familiales. Ensuite, le régime de prévention et de réparation des accidents de travail et des maladies professionnelles a été institué en 1968. Le 12 Novembre 1973, le code de sécurité sociale a été créé par l'ordonnance n°39-73 et le nom de la société a été changé : la CCPF est devenue Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS).

I.2. Situation géographique

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) du TOGO a son siège à Lomé. Celui-ci se situe entre l'immeuble du Groupement Togolais d'Assurance / Compagnie Africaine d'Assurance (GTA/A) au Nord, le campus nord au Sud, la nationale n°1 (route d'Atakpamé) à l'Est et par la Société d'Administration de la Zone Franche (SAZOF) et le service des passeports à l'Ouest.

Elle a pour adresse :

Caisse Nationale de Sécurité Sociale

Route d'Atakpamé

BP : 69 / 199

Lomé- TOGO

Téléphone  (+228)225-96-96

Télécopie  (+228)250-76-52

I.3. Activités de la CNSS

La CNSS est chargée de gérer le régime de prévoyance sociale des travailleurs salariés et assimilés ; ce régime compte principalement trois branches :

Ø la branche des prestations familiales,

Ø la branche des risques professionnels,

Ø la branche des pensions de vieillesse, d'invalidité et de décès.

I.4. Structure organisationnelle (cf. annexe 7)

La CNSS est sous la direction d'un Directeur Général assisté par un Directeur Général Adjoint, tous deux coiffés par un Conseil d'Administration élu à l'issue d'une Assemblée Générale.

La Direction Générale Adjointe a sous son autorité :

Ø une unité de communication, un conseil médical (composé de médecins permanents),

Ø six (6) directions: la Direction Financière et Comptable (DFC), la Direction Administrative (DA), la Direction Recouvrement et Immatriculation (DRI), la Direction des Prestations (DP), la Direction de l'Informatique et de l'Organisation des Systèmes (DIOS) et la Direction de l'Audit Interne et Inspection (DAII). Sous ces directions sont rattachés treize (14) services et six (6) agences.

La CNSS dispose de six (6) agences réparties dans les différentes régions économiques et de cinq (5) Centres d'Information et de Payement (CIP) implantés dans des contrées de ces régions économiques et qui sont rattachés aux agences.

I.5. Parc informatique

Deux volets s'ouvrent dans cette section. Il s'agit du matériel informatique et des logiciels utilisés.

I.5.1. Matériel informatique

L'architecture matérielle de la CNSS est composée de :

§ 7 serveurs (serveurs de programmes, de production qui gère la base de données, de back up pour la sauvegarde des données, de développement utilisé pour le test des logiciels développés, intranet, de sécurité des portes, d'antivirus),

§ 120 ordinateurs, de marque Hewlett Packard (HP), 40 imprimantes tous connectés en réseau et divers accessoires,

Tout ce matériel fonctionne sous un réseau de topologie étoilée. Un réseau local relie les agences de Lomé et de Kara par le biais d'une ligne spécialisée.

I.5.2. Logiciels utilisés

La gestion des données à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale est assurée par le Système de Gestion Base de Données Relationnelles (SGBDR) Oracle 10g. L'outil de développement est Oracle suite 10g. Les serveurs tournent sous Linux sauf celui des programmes qui utilise le Windows Server 2000 et celui de la sécurité des portes qui utilise le Windows XP. Le système d'exploitation des postes de travail est le Windows XP.

La CNSS possède plusieurs logiciels développés sous Oracle notamment la gestion automatisée de la sécurité sociale (GASS) (ce logiciel intègre la gestion des allocations, les prestations familiales, la gestion des pensions, les accidents de travail, les pensions vieillesses, gestion des immatriculations, gestion des recouvrements), la gestion du personnel et de la paie (GPS), la gestion de la comptabilité (COMPTA)

II. PRESENTATION DU CADRE DU STAGE

Le Service Etudes et Développement des Applications, un département de la Direction de l'Informatique et de l'Organisation des Systèmes (DIOS) nous a servi de bureau.

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"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "   Paul Valery