L'importance du management dans un service connexe à la douane, cas de l'Ogefrem - direction provinciale ouest / Matadi.

CONCLUSION

A l'issu de notre recherche intitulé « L'IMPORTANCE DU MANAGEMENT ET DE LEADERSHIP DANS UN SERVICE CONNEXE A LA DOUANE ».

Nous avons analysé l'application de management et de leadership au sein des entreprises publiques, le cas échéant l'Office de Gestion de Fret Maritime, OGEFREM en sigle.

Le choix de ce cadre d'étude se justifie non seulement par notre devoir de présenter un mémoire de fin de l'Etude, mais aussi et surtout de pouvoir contribuer de cette entreprise publique où nous exerçons, notre profession.

Les résultats finals de notre recherche confirment notre hypothèse de départ qui accorde une importance capitale sur l'application des principes du management et de leadership dans cette entreprise.

L'analyse de l'évolution des recettes de l'OGEFREM a révélée une bonne appréciation, car ceux-ci ont manifestées une croissance louable ce qui prouve à suffisance que l'OGEFREM a accomplie avec succès l'objectif de l'Etat qui est celui de la maximisation des recettes.

Cette réalisation a été possible à cause de non seulement d'un leadership mis à la tête de cette entreprise, mais aussi à cause des efforts conjugués de tous les agents en général et ceux de la DPO en particulier.

Pendant notre recherche nous a vous également décortiquer les points forts de cette entreprise que nous avons apprécié, malgré la présence des faiblesses que noue avons analysée avant de proposer les recommandations et suggestions qui nous parassent indispensables pour l'amélioration de la gestion de cette Office.

De ce qui précède, nous confirmons que le management et la notion de leadership sont des concepts ou pratiques non négligeable dans la gestion des organisations. Lorsque leurs principes sont bien appliques et bien respecter, les organisations seront performent et seront capable de réaliser la objectifs qui leur sont assignés.

Pour terminer, nous osons croire que les recommandations évoquée dans le présent travail attireront l'attention non seulement des autorités de l'entreprise sous étude, mais aussi de tout les gestionnaires de l'importance que revêt le management dans la gestion des entreprises publiques pour leur amélioration.

BIBLIOGRAPHIE

TABLE DES MATIERES

DEDICACE......................................................................................... AVANT-PROPOS............................................................................... ABREVATIONS ET SIGLES.................................................................. 0. Introduction.................................................................................... 01. Choix et intérêt du sujet................................................................... 02. Problématique............................................................................... 03. Hypothèse du travail....................................................................... 04. Méthodologie du travail................................................................... 05. Délimitation du sujet....................................................................... 06. Difficultés rencontrées..................................................................... 07. Subdivision du travail...................................................................... Chapitre I : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE............................... 1.1 Le service................................................................................. 1.2 La douane................................................................................. 1.3 Le leadership............................................................................. 1.4 Le management......................................................................... 1.4.1 Définition.................................................................................. 1.4.2 Historique................................................................................. 1.4.3 Evolution du management............................................................ 1.4.4 Management Art, Science et Philosophie........................................ 1.4.5 Ecoles du management............................................................... Chapitre II : PRESENTATION DE L'OGEFRE......................................... 2.1 Dénomination................................................................................ 2.2 Situation géographique................................................................... 2.3 Historique..................................................................................... 2.4 Organisation structuro-administrative................................................. 2.4.1 Organigramme de l'OGEFREM (Général)......................................... 2.4.2 Organigramme de l'OGEFREM (DPO)............................................. 2.4.3 Fonctions................................................................................... 2.5 Infrastructures............................................................................... 2.6 Fonctionnement (avec les données statistiques, évolutions...)................. Chapitre III : L'IMPORTANCE DUMANAGEMENT ET DE LEADERSHIP A L'OGEFREM................................................................... 3.1 Aperçus général............................................................................ 3.2 Etat de lieu à l'OGEFREM............................................................... 3.3 Critique de l'existence (par rapport à l'application du management et de leadership).................................................................................... 3.3.1 Les points forts.......................................................................................... 3.3.2 Les faiblesses............................................................................. 3.4 De l'application et de l'importance du management et de leadership à l'OGEFREM............................................................................... 3.5 Recommandations et suggestions..................................................... CONCLUSION................................................................................... BIBLIOGRAPHIE................................................................................ TABLES DE MATIÈRES.......................................................................