Chapitre I : Le contrôle de gestion
système d'information et de pilotage
Le contrôle de gestion est un ensemble
d'éléments en interrelation dynamique, organisée en
fonction d'un but. Il peut être ouvert, c'est-à-dire en relation
avec son environnement, ou fermé, c'est-à-dire totalement
coupé du monde extérieur, il se caractérise aussi par son
degré de complexité que l'on peut illustrer par :
Ø Le nombre d'éléments qui le
composent
Ø L'organisation en niveaux hiérarchiques
internes de ces éléments
Ø Le nombre de liaisons reliant ces
éléments.
Ces éléments sont donc aussi des systèmes
qui s'emboîtent les uns dans les autres. Un système se
décrit par son aspect structural (organisation spatiale de ses
composants) et son aspect fonctionnel (organisation temporelle).
Section I : Le contrôle de gestion : un
système d'information
Tout organisation dispose d'un système d'information
d'une forme ou d'une autre, un grand nombre d'entre elles peuvent
considérer qu'un système élémentaire leur suffit. A
quoi consacrer une somme d'efforts et d'argent pour améliorer un
système d'information ?
Parce que pour fonctionner d'une manière efficace et
économique, une institution doit disposer d'informations de
qualité : elle pourra d'autant mieux gérer ses ressources
que ses informations seront bonnes.
Dans un environnement concurrentiel, l'institution de
meilleures informations dispose d'un net avantage.
Paragraphe 1 : L'information
I- Définition
générale :
L'information est, émission, réception,
création, retransmission des signaux groupés, oraux ou
écrits, sonores, visuels ou audiovisuels en vue de la diffusion et de la
communication d'idées, de faits, de connaissances, d'analyses, de
concepts, de thèses, de plans, d'objets, de projets, d'effets de toute
sorte dans tous les domaines. Par un individu, par groupes d'individus ou par
ou plusieurs organismes agissant ou rétroagissant ainsi sur leur
environnement proche ou lointain et dont le but déclencher
éventuellement des processus dialectiques plus ou moins amples
alimentant l'échange.
Le mot « informare » qui est un mot latin
veut dire « mettre en forme ». Mc Kay définit
l'information comme une connaissance qui change la représentation d'une
entité quelconque. Pour Davis, l'information représente les
données transformées sous une forme significative pour la
personne qui les reçoit : elle a une valeur ses décisions et
ses actions.
Données stockées
Données brutes
Traitement
Information
II- Les caractères de l'information
Ils permettent de définir l'information et d'en
évaluer la qualité, c'est-à-dire le coût et
l'utilité :
Ø Formes :
· Quantité globale de l'information
· Intégrabilité : facilité de
compréhension
· Pertinence : utilité par rapport aux
besoins
· Fiabilité : quelle assurance de
validité ?
Ø Délais :
· Age : de quand date l'information ?
· Durée de vie : temps de fiabilité et
de pertinence,
· Vitesse d'accès/ réponse : temps
pour obtenir l'information lieux.
· Conditions physiques d'accès : mode
technique d'utilisation,
· Conditions juridiques d'accès :
accès pour tous ou réservé à certains.
Ø Contenu :
· Contenu sélectif : ce que l'on retient de
l'information
· Contenu structurel : comment l'information est
décomposée et structurée
· Contenu métrique : quel est le degré
de précision nécessaire de l'information.
La valeur de l'information dépend donc de tous ces
paramètres pondérés différemment selon les besoins
de l'utilisateur et les spécificités du contexte.
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