Conception et réalisation d'une application de suivi de distribution des médicaments de l'action de lutte contre la malaria (aluma burundi) :

III.1.2 Système d'information informatisé.

Actuellement, les SI ont pris en compte dans leur conception une composante informatique à cause de l'émergence des systèmes de gestion de base de données et d'applications de gestion informatiques diversifiées qui évoluent de plus en plus. C'est ainsi qu'a été introduit la notion de SAI (Système Automatisé d'Information).

III.1.2.1 Fonctionnement d'un SAI

EXTERIEUR

TRAITEMENT AUTOMATIQUE

CONSERVATION DES INFORMATIONS

S.A.I

Saisie de l'informationn

Accès aux informations

            

Figure  N°1 : Fonctionnement d'un SAI Source : www wikipedia.org

   
Nous distinguons successivement les opérations fondamentales suivantes dans une SAI : 

- Saisie de l'information : au clavier, par numérisation, par transfert de fichier... 

- Traitement automatique au moyen de l'outil informatique : calculs, tris... 

- Stockage de l'information sur des mémoires de masse : disques durs, bandes, CD-DVD... 

- Restitution de l'information : sortie écran, sortie papier, transfert de données... 

Les différents traitements : 

On distingue généralement quatre grands types de traitements automatiques de l'information : 

- Les contrôles : Permettent la validation des données saisies (ex. la clé de contrôle du N° d'identification d'un patient, d'un client, d'un véhicule...) 

- Les mises à jour : Remplacement des anciennes données par les autres plus récentes (ex. changement de l'adresse d'un client).
Les opérations d'enregistrement de nouvelles données sont prises en compte dans cette catégorie de traitement. 

- Les calculs : Pour élaborer des données nouvelles  à partir de données existantes en respectant des règles précises (ex. Calcul du montant d'une remise en fonction des quantités commandées). 

- Les recherches : pour sélectionner des données dans une base à partir de critères précis. 

III.1.2.2 Composition d'un SI d'entreprise

a) Le modèle pyramidal (Composition classique)

Selon Reix, dans les oeuvres des années 1980 - 1990, la composition « classique » des systèmes de l'information dans une entreprise était comme une pyramide des systèmes d'information qui reflétait la hiérarchie de l'entreprise.[9]

Les systèmes qui traitent les transactions fondamentales au fond de la pyramide, suivis par les systèmes pour la gestion de l'information, et après les systèmes de soutien des décisions et se terminant par les systèmes d'information utilisés par la direction la plus supérieure, au sommet.

Executives

Senior manager

Middle Manager

Workers

Executive

Information systems

Decision Information Systems

Management Information Systems

Transaction Processing systems

Figure N°2 : Modèle en Pyramide ; Source : www wikipedia.org

Nous pouvons expliquer la pyramide da la manière suivante avec les travailleurs qui traitent les transactions fondamentales, tout en bas de la pyramide, suivis par les systèmes pour la gestion de l'information avec comme intervenant les Middle Managers, et après les systèmes de soutien des décisions gérer par les Seniors Managers et se terminant par les systèmes d'information utilisés par la direction au sommet.

Bien que le modèle pyramidal reste utile, un certain nombre de nouvelles technologies étaient développées et certaines nouvelles catégories de systèmes d'information ont apparues qui ne correspondent plus facilement dans le modèle pyramidal.

b) Composition actuelle :

Dans un système d'information d'une grande entreprise, on trouve fréquemment :

Un  ERP - Enterprise Resource Planning (en français  PGI pour  progiciel de gestion intégré) - qui intègre tous les systèmes informatisés permettant de soutenir le fonctionnement de l'entreprise. Tous les services de l'entreprise utilisent souvent les mêmes ressources, stockées dans des bases de données.

Des systèmes appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché, ...), où l'on rencontrera davantage d'applications dans les domaines du calcul de coûts, de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes.

La proportion entre ERP et systèmes spécifiques est très variable d'une entreprise à l'autre.

Dans les ERP, on trouve des modules couvrant différents domaines d'activité comme la gestion de la production, la gestion de la relation commerciale avec la clientèle, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, ... autour d'une base de données commune.

Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. On trouvera par exemple des applications comme:

CRM - Customer Relationship Management ( GRC : Gestion de la relation client) qui regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise ;

XRM - eXtended Relationship Management (GRT : Gestion de la Relation Tiers) c'est un système d'information d'entreprise, imaginé par Nelis  XRM en 2005, dont les processus relationnels constituent le socle de l'organisation de l'information.

SCM - Supply Chain Management ( GCL :  Gestion de la chaîne logistique) Ce système regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les fournisseurs et la logistique au système d'information de l'entreprise HRM - Human Resource Management ( SIRH ou la  GRH) : un système qui est utilisé dans la gestion des ressources humaines. PDM - Product Data Management ( SGDT :  Système de gestion de données techniques) : fonctions d'aide au stockage et à la gestion des données techniques. Surtout utilisé par les  bureaux d'études et autres experts.