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Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

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par Chiron MAMBUNGU NGEMI
Université protestante au Congo - Licencié en Administration des Affaires 2010
  

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I.2.6. Organisation et fonctionnement des entreprises

I.2.6.1. Acteurs des entreprises

L'entreprise fonctionne avec plusieurs types d'acteurs :

o Les détenteurs du capital de l'entreprise, lorsque le support juridique de l'entreprise est un contrat de société (les actionnaires, les propriétaires des parts sociales de la société) ;

o La direction de l'entreprise (mandatée par les actionnaires) ;

o Les employés de l'entreprise (recrutés par la direction de l'entreprise) ;

A. Les actionnaires

Ils détiennent le capital de la société qui porte l'entreprise. Leur rôle est d'apporter les fonds financiers nécessaires au développement de l'entreprise, de choisir les membres de la direction et de vérifier la bonne administration des affaires par la direction. Ils perçoivent des revenus sur les bénéfices de `entreprise dénommés dividendes.

B. La direction

Elle est composée des personnes en charge de la gestion des affaires courantes de l'entreprise et du déploiement de la stratégie entrepreneuriale validée par les actionnaires. Sa rémunération est en générale formée d'un salaire, ainsi que d'une forme d'intéressement, souvent sous la forme de « stock options », ou de bonus financiers plus ou moins indexé sur la performance de l'entreprise.

C. Les salariés

Ils sont en général composés :

o Des cadres, en charge de la gestion et de la conduite des opérations par l'encadrement des ressources humaines appropriées ;

o Des employés, en charge de l'exécution des processus commerciaux et de production en liaison avec l'encadrement ;

Ils perçoivent un salaire en échange de leur travail fourni au sein de l'entreprise.

Certaines approches de l'entreprise reposent sur le principe que les trois catégories d'acteurs dans l'entreprise privées sont porteuses d'intérêts divergents et elles opposent les intérêts des salariés et ceux des actionnaires. D'autres approches reposent sur une vision symétrique plus régulée et plus coopérative entre les trois catégories d'acteurs.

I.2.6.2. Gouvernement d'entreprise

La notion de gouvernement d'entreprise (gouvernance) est apparue à la fin du 19ème siècle pour accompagner un renversement du pouvoir au sein de l'entreprise :

o Dans l'entreprise classique, comme dans les PME, le pouvoir appartient aux actionnaires, qui sont les propriétaires de l'entreprise. Même s'ils délèguent la gestion à des cadres et des ingénieurs, les contacts sont fréquents et les contrôles étroits ;

o Le développement de la taille des entreprises a entrainé à la fois une complexité croissante des fonctions de direction de grandes entreprises, avec des spécialisations, et la dispersion de l'actionnariat. Le véritable pouvoir est passé aux mains des dirigeants opérationnels de l'entreprise, tandis que le contrôle de l'actionnaire est devenu plus lointain, parfois réduit au seul rituel de l'Assemblée Générale annuelle des actionnaires ;

o Avec la révolution libérale des années 1980, et la généralisation du principe du marché, il est apparu que les intérêts des managers ne coïncidaient pas toujours avec ceux des actionnaires. Par exemple, le manager peut privilégier une stratégie axée sur la croissance et la taille de l'entreprise, tandis que l'intérêt de l'actionnaire pourrait être de privilégier la rentabilité de l'entreprise et de son action.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote