Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

I1.1.2.3. Elton MAYO et l'expérience d'HAWTHORNE

Il est considéré comme le fondateur du mouvement des relations humaines et de la sociologie du travail. Les recherches de ce professeur Australien furent menées dans l'un des ateliers de Western Electric Co à Chicago avec ses collaborateurs de la Harvard Business School, et avaient pour objet : « l'étude des variations de l'environnement physique et des conditions de travail (éclairage, horaires, primes, temps de repos) sur la productivité d'un groupe expérimental de six ouvriers volontaires d'un atelier de bobinage »^38(*).

Les résultats du groupe expérimental, comparés à ceux d'un groupe témoin, montrèrent que la productivité augmentait avec l'amélioration des conditions du travail « effets attendus », et continuait d'augmenter quand on détériorait les conditions « effets inattendus ». Ce qui lui permit de conclure que les gains de productivité constatés ne résultaient pas de l'amélioration des conditions de travail mais du changement des relations sociales entre les membres du groupe et la Direction. D'où, Mayo préconise alors la mise en place des structures d'autorité laissant plus de responsabilités aux travailleurs.

* ³⁸ A. MULUMA, Cours des relations industrielles, UPC, L1FASE, 2008-2009.