1.6 - L'apport des nouvelles technologies
Les nouvelles technologies de l'information et de la
communication (NTIC) participent à réduire la frontière
entre le travail et la vie privée84. Selon F. Godart, le
téléphone portable « permettrait de remplir les vides et de
rationaliser l'ensemble des moments de la vie 85». Ceci aussi
bien durant le travail, pour organiser sa vie privée, que durant son
temps privé, pour optimiser sa performance professionnelle. Le
développement d'internet a également permis cette
évolution en permettant aux salariés des entreprises
équipées d'une connexion, de consulter leurs courriels, voire
d'accéder
80 Broadbent S. , l'intimité au travail : la
vie privée et les communications interpersonnelles dans l'entreprise ,
France : FYP éditions, 2011, p. 95.
81 Boudon R. , Bourricaud F. , Dictionnaire
Critique de la Sociologie, Paris : PUF, 1994.
82 Cohen-Scali V., sociologie des organisations, cours
de Master 1, Sciences de l'Education, UCBN 2011.
83 Lallement M. , Le travail sous tensions,
Auxerre : Editions Sciences Humaines, 2010, p. 10.
84 Godard F. , « Vie publique et vie
privée : de nouveaux régimes temporels »,
Réseaux, n° 140, 2007, p. 32.
85 Ibid. p.34.
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à leurs réseaux sociaux86. Deux
enquêtes récentes semblent montrer que l'arrivée du
téléphone portable au travail est plébiscitée par
les français puisque 84% d'entre eux considèrent le
téléphone mobile dans le monde du travail comme une bonne
chose87 et 59% des mobinautes utilisent leur connexion internet au
travail88
Serge Tisseron89 dans L'intimité
surexposée explique comment le téléphone portable est
en train de « brouiller les repères attachés à la
sphère intime et à la sphère publique. Avec l'utilisation
du portable en tout lieu, nous transformons, malgré eux, les personnes
qui nous entourent en témoin de notre intimité. [...] Nous
acceptons de mettre à nu nos pensées les plus personnelles d'une
manière qui modifie l'intimité psychique aussi radicalement que
la nudité a changé l'intimité corporelle ces trente
dernières années ». L'auteur vient ici pointer la
manifestation la plus visible à l'hôpital où jusqu'alors,
il était de rigueur de "laisser ses problèmes au vestiaire" avant
de prendre son service. La présence du téléphone portable
dans la blouse du soignant rompt ce vieil adage en permettant d'importer
à l'hôpital son intimité et de pouvoir continuer à
la vivre tout au long de la journée de travail. Les bonnes et les
mauvaises nouvelles peuvent surgir à tout moment. Même s'il y a
toujours eu de la compréhension de la part de tous pour les appels
exceptionnels donnés ou reçus à titre privé durant
le travail, jusqu'alors cela restait relativement marginal du fait du
contrôle social qu'exerçait les autres membres de l'équipe
sur cette pratique. Aujourd'hui, l'utilisateur de mobile reçoit en
continu SMS et appels sans que cela sollicite directement ses collègues.
Ceci peut se faire dans la plus grande discrétion par une utilisation
silencieuse de l'appareil. Le « filtre » que constitue la ligne
téléphonique fixe collective du service pour être joint est
désormais contourné par la suprématie du
téléphone portable. Le personnel peut s'affranchir de solliciter
le standard de l'hôpital pour entrer en contact avec l'extérieur
et il en va de même pour les correspondants qui tenteraient de le
joindre.
86 Broadbent S. , l'intimité au travail :
la vie privée et les communications interpersonnelles dans l'entreprise
, France : FYP éditions, 2011, p. 99-100.
87 TNS-SOFRES - AFOM ; Observatoire sociétal du
téléphone mobile, 6e édition, octobre 2010, p. 16.
88 GroupM SFR, Observatoire de l'internet mobile,
3ème édition, avril 2011.
89 Tisseron S. , L'intimité
surexposée , Ramsay : Paris, 2001, p. 59-62.
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