III.1.2 Présentation des données de
l'enquête
III.1.2.1 Présentation des d'enquête
auprès des clients
Tableau 7: conditions d'accès au
financement
|
conditions d'accès
|
Effectifs
|
Fréquences%
|
|
Difficile
|
35
|
70
|
|
Peu difficile
|
05
|
10
|
|
Pas difficile
|
10
|
20
|
|
Total
|
50
|
100
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Ce tableau nous montre que 70% des clients trouvent difficiles
les conditions d'accès au financement
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
.Institut CERCO Page 79
Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
Tableau 8 : Appréciation du taux
d'intérêt
|
Taux d'intérêt
|
Effectifs
|
Fréquences %
|
|
Bas
|
0
|
0
|
|
Raisonnable
|
16
|
32
|
|
Élevé
|
34
|
68
|
|
Total
|
50
|
100
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Ce tableau nous révèle que 68% des clients ont
l'impression que le taux d'intérêt pratiqué par
l'association est élevé et 32% le trouvent raisonnable
Tableau 9 : Accueil et Comportement des
agents responsable de la mise en place des prêts
|
Accueil et Comportements
|
Effectifs
|
Fréquences%
|
|
Satisfaisant
|
41
|
82
|
|
Peu satisfaisant
|
09
|
18
|
|
Insatisfaisant
|
0
|
0
|
|
Total
|
50
|
100
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Ce tableau renseigne que 82% des clients affirment satisfaisant
l'accueil et le comportement des agents responsable de la mise en place des
prêts
Tableau 10 : Appréciation du
système de contrôle interne du PADME
|
Système de contrôle interne
|
Effectifs
|
Fréquences%
|
|
Satisfaisant
|
0
|
0
|
|
Peu satisfaisant
|
10
|
20
|
|
Insatisfaisant
|
40
|
80
|
|
Total
|
50
|
100
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
.Institut CERCO Page 80
Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
Ce tableau nous révèle que 90% des clients de
PADME trouvent son système de contrôle interne insatisfaisant
III.1.2.2 Présentation des d'enquête
auprès des chargés de prêts
Tableau 11 : Connaissance du manuel de
procédures
|
Manuel de procédures
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Oui
|
25
|
100%
|
|
Non
|
0
|
0
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Ce tableau révèle que 100% des agents de
crédits savent l'existence d'un manuel de procédures au PADME
Tableau 12 : Respect de
procédure
|
Respect
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Oui
|
05
|
20%
|
|
Non
|
20
|
80%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Il ressort de ce tableau que 80% des agents de crédits
n'observent pas rigoureusement les procédures
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
.Institut CERCO Page 81
Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
Tableau 13 : Degré d'appropriation
du manuel de procédures
|
Degré d'appropriation du manuel de
procédures
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
fort
|
00
|
0%
|
|
moyen
|
06
|
24%
|
|
faible
|
19
|
76%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Ce tableau montre que 76% des agents de crédits ne
s'approprie pas le manuel de procédures
Tableau 14 : intensité du
contrôle
|
Intensité du contrôle
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
régulier
|
10
|
40%
|
|
irrégulier
|
15
|
60%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : résultats de nos
enquêtes
Il ressort de ce tableau que 60% des agents de crédit ne
reçoivent pas de manière régulière des missions
d'audit alors que 40% en reçoivent
Tableau 15 : Connaissance des
publications de rapports de contrôle
|
Publications de rapports
de contrôle
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Oui
|
08
|
32%
|
|
Non
|
17
|
68%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
.Institut CERCO Page 82
Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
Ce tableau révèle que seuls 32% des agents
questionnés sont informés des publications de rapport de
contrôle
Tableau 16 : régularité des
publications de rapport de contrôle
|
Régularité des publications de rapports de
contrôle
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Oui
|
05
|
29%
|
|
Non
|
12
|
70,59% H 71%
|
|
Total
|
17
|
100%
|
Source : résultats de nos
enquêtes
Il ressort de ce tableau que parmi les 68% des agents
informés sur la publication des rapports de contrôle 71% affirment
que ces publications sont irrégulières.
Tableau 17: Formation dans le
cadre de l'exercice de la fonction de chargés de prêts
|
Formation du personnel de terrain
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Oui
|
25
|
100%
|
|
Non
|
00
|
00%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Des résultats des enquêtes menées, il ressort
que quasi-totalité des agents interrogés ont suivi au moins une
formation dans le cadre de l'exercice de leur fonction soit à l'interne
ou à l'externe, ils estiment être passablement satisfait.
Tableau 18 : système de
rémunération et de gestion de carrière
|
système de rémunération et de
gestion de carrière
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Satisfaisant
|
02
|
8%
|
|
Peu satisfaisant
|
20
|
80
|
|
Pas satisfaisant
|
03
|
12%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : résultats de nos
enquêtes
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
.Institut CERCO Page 83
Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
Les résultats de nos enquêtes expriment
clairement que 80% des chargés de prêts et autres agents ont
estimé que le système de rémunération et de gestion
des carrières de l'Association PADME est peu satisfaisant.
Tableau 19 : Système d'information
au sein du réseau PADME
|
système de formation
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Satisfaisant
|
02
|
8%
|
|
Peu satisfaisant
|
15
|
60%
|
|
Pas satisfaisant
|
08
|
32%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Les résultats des enquêtes réalisées
indiquent qu'en moyenne 60% des agents interviewés ont estimé peu
satisfaisant le système d'information et de gestion de l'association
PADME et 32% le trouve insatisfaisant.
Tableau 20 : Système de
contrôle interne
|
système de contrôle interne
|
Effectifs
|
Fréquence
|
|
Satisfaisant
|
00
|
0%
|
|
Peu satisfaisant
|
5
|
20%
|
|
insatisfaisant
|
20
|
80%
|
|
Total
|
25
|
100%
|
Source : Résultats de nos
enquêtes
Le système de contrôle est chargé de la
protection du patrimoine de l'institution en veillant scrupuleusement aux
respects des réglementations ,normes et procédures en vigueur,
à travers des missions de contrôles de routine(audit), des
contrôles inopinés ,d'inspection de révision des comptes(
en appui au commissaire aux comptes),etc.80% des agents de crédit
trouvent insatisfaisant le système de contrôle de l'association
PADME.
Réalisé et soutenu par Germaine A. M. SANTOS 2013
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Impact du contrôle interne sur la viabilité
des institutions de micro finance : cas du PADME-Bénin
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