WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

L'entreprise aux mains de la generation Y

( Télécharger le fichier original )
par Antoine AUBARD
ESCEM Tours-Poitiers - Master en Management des Hommes et des Organisations 2012
  

précédent sommaire suivant

Partie 5 : Bibliographie

ALEXANDER Christopher S. et SYSKO James M., The Cognitive Determinants of Generation Y's entitlement mentality, 2011

BLAKE Robert et MOUTON Jane, The Managerial Grid Model, 1964

BLANCHARD Kenneth et HERSEY PaulManagement of Organizational Behavior - Utilizing Human Resources, 1969

CHESTER Eric, Getting Them to Give a Damn: How to Get Your Front Line to Care about Your Bottom Line, 2005

DEJOUX Cécile,« Diversité générationnelle : implications, principes et outils de management », Revue Management et Avenir, Mai 2011

DE FELICE A.,« Demystifying GenY » ,Accounting Technology, Décembre 2008

HUNTLEY RebeccaThe world according to Y : inside the new adult generation, 2006

MACKAY Hugh, Generations: Baby Boomers, their Parents & their Children, 1997

McGREGOR Douglas, The Human Side of Enterprise, 1960

PRALONGJean, L'image du travail selon la génération Y, 2010

SHEAHAN Peter, Generation Y : Surviving (and thriving) with Generation Y at work , 2005

STRAUSSWilliam et HOWE Neil, Generations, 1991

TULGAN Bruce et MARTIN Carolyn A., Managing Generation Y : Global citizens born in the late seventies and early eighties, 2001

Partie 6 : Annexes

Annexe 1 : Questionnaires

1er entretien :

Entretien avec une femme manageant une équipe de 0 à 5 personnes âgées de 25 à 30 ans au sein d'une entreprise accueillant plus de 500 personnes ; avec moins de 2 ans d'ancienneté et ayant entre 20 et 25 ans.

I) Management de votre équipe :

1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre équipe, comment vous présentez-vous à lui ? Qu'organisez-vous pour son accueil ?

Je l'emmène boire un café ou un thé et organise un déjeuner d'équipe pour son premier jour

2. Un membre de votre équipe rencontre des difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre un exemple précis et répondre pour un cas particulier.

Je lui propose de faire une pause, d'aller en discuter calmement à la cafétéria pour l'aider à trouver des solutions.

3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment réagissez-vous ?

Je fais un point avec lui, lui demande s'il est satisfait de son travail.

Puis je lui explique les choses qui m'ont déçues et ce que j'attends de lui.

Nous cherchons ensemble des solutions.

4. Un membre de votre équipe refuse votre autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?

Je commence par lui en parler directement et si vraiment il refuse le dialogue, j'en parle à mon manager pour régler le conflit au plus vite.

5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir une tâche, que faites-vous ?

Selon la tâche, soit je la fais moi-même pour ne pas perdre de temps et montrer que je suis plus "maline", soit je lui demande une nouvelle fois de le faire si je considère que ce n'est vraiment pas ma responsabilité et je mets si besoin quelqu'un en copie.

6. Les membres de votre équipe font des suggestions sur votre travail, que faites-vous ?

J'en prends note.

7. II) Prise de décision :

8. Vous devez prendre une décision dans l'urgence, comment réagissez-vous ?

J'essaie de réunir tous les éléments rentrant en compte dans la prise de décision puis je prends la meilleure décision possible.

9. Vous devez prendre une décision importante et impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex : une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de l'équipe, etc.)

J'organise un point équipe afin d'informer tout le monde, d'avoir les avis/suggestions des membres de mon équipe. Puis je me pose seule et prends la décision qui me semble la meilleure et respecte au mieux les avis de chacun.

10. Vous présentez un travail fini à votre client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision prenez-vous ?

J'en discute avec lui, j'essaie de comprendre les points qui ne lui conviennent pas. Si les deadlines me le permettent, je modifie ce travail. Sinon, je lui explique que ce n'est pas possible et que ce travail "fait le job".

III) Gestion de projet :

11. Comment travaillez-vous en équipe avec des membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure, égale ou de services différents du vôtre ?

Hiérarchie supérieure: cela m'arrive peu souvent de travailler en équipe avec mes supérieurs, c'est plutôt des présentations.

Hiérarchie inférieure: j'essaie de les motiver sur le projet et leur faire part de mon expérience pour leur donner des conseils.

Hiérarchie égale: partage d'expérience.

De services différents: je leur donne du contexte, leur explique les enjeux...

12. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel rôle avez-vous le plus souvent ?

Je prends très souvent les projets en main, j'aime avoir le rôle de leader, de coordinateur de A à Z.

13. Vous rencontrez des difficultés dans un projet que vous devez réaliser en équipe, que faites-vous ?

Si le projet me passionne, j'ai tendance à prendre la main et essayer d'imposer mes idées. Sinon, je laisse la main à d'autres membres de l'équipe.

14. Vous devez lancer un nouveau projet, comment faites-vous?

Je commence par m'organiser: rétro-planning, quelles parties prenantes?, plan d'action...

15. Si ce nouveau projet ne remporte pas l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?

Je reviens à l'attaque avec une nouvelle argumentation, après avoir compris les points bloquants.

précédent sommaire suivant