PREMIERE PARTIE :
APPROCHE THEORIQUE DE LA MOTIVATION DES AGENTS DE
MAITRISE DANS LES ENTREPRISES
Pendant longtemps, les courants de pensées ont
valorisé le travail. Aujourd'hui, l'évolution du contexte
socio-économique est plus particulièrement définie par
l'importance de l'accomplissement personnel de soi au travail, par la
réduction de la place du travail dans nos vies, par le
développement d'une société de service, par la garantie
d'un revenu à tous, par la responsabilité sociale de
l'entreprise. Nous pouvons nous demander quelles sont les techniques de
motivation utilisées par les entreprises aujourd'hui ? Quel est le
rôle et la spécificité des agents de maîtrise dans
une entreprise ? Quelle est la place des agents de maîtrise dans les
entreprises? Comment adapter le langage que l'on tient à ces agents de
maîtrise, en fonction de nouvelles contraintes, de nouveaux enjeux, et de
nouvelles attentes de plus en plus exigeantes de la part des
collaborateurs ? Faut-il rendre le travail plus satisfaisant ?
Améliorer la qualité du travail ? Modifier son
management ? Afin de mieux répondre à ces questions dans
cette première partie, il s'agira de faire le contour sur les points
suivants :
- Le processus complexe de la motivation des agents de
maîtrise: c'est l'objet du chapitre premier.
- Dans un second temps qu'il existe une large gamme des
facteurs de satisfaction et d'insatisfaction, lesquels ont une influence sur
les agents de maîtrise au travail.
CHAPITRE I :
LA MOTIVATION DES AGENTS DE MAITRISE :
UN PROCESSUS COMPLEXE
Comment peut-on savoir qu'un agent de maîtrise s'ennuie
à son poste ? Il peut y avoir diverses raisons, l'une d'entre elle
pourrait être la suivante : Le poste ne répond plus à
ses besoins. Ceci nous a amené à la question suivante :
Comment résoudre le problème ? La solution : Modifier
le contenu de la tâche, la complexifier. Il est vrai, qu'auparavant, pour
augmenter la productivité, les économistes tels que Taylor ou
Ford préconisaient la division du travail. Ils pensaient que
l'augmentation du revenu était un facteur de motivation suffisant.
Les agents de maîtrise, aujourd'hui dans leur grande
majorité, désirent accomplir un travail utile, donc reconnu par
les autres au sein de l'entreprise. Grozelier Anne-Marie, Sociologue, affirme
que la population active notamment les agents de maîtrise actuelle
recherchent des tâches de plus en plus complexe. Ainsi, la motivation de
faire quelque chose dans son travail ne doit pas être
réservée aux tâches à caractère
décisionnelles, aux tâches à responsabilités. Les
outils stimulateurs de la satisfaction ou de l'insatisfaction ont
évolué avec les courants de pensée, afin de
répondre aux nouveaux besoins des salariés. il s'agira dans ce
chapitre premier, d'analyser dans un premier temps le panorama de
l'activité économique du Tchad, ensuite de faire ressortir le
processus complexe de motivation des agents de maîtrise à travers
leur rôle et spécificité dans les entreprises (Section
I). Enfin, de comprendre le processus de motivation des salariés dans
les entreprises (Section II).
SECTION 1: ROLE ET SPECIFICITE DE LA FONCTION AGENT DE
MAITRISE DANS LES ENTREPRISES
TCHADIENNES
La notion d'agent de maîtrise est indissociable de
celle de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous allons nous atteler
d'abord à faire un point sur le panorama des entreprises tchadiennes
(I). Nous allons ensuite analyser le rôle et la spécificité
d'agent de maîtrise dans ces entreprises.
I - Panorama des entreprises
tchadiennes
Le Tchad est un pays dont l'économie repose en grande
partie sur l'agriculture et l'élevage. On y trouve aussi une machine
productive, qui bien que légère, contribue au
développement du pays. Nous présenterons cette machine productive
et quelques caractéristiques de l'activité économique au
Tchad.
A - La machine productive
La création de la richesse au Tchad se distingue de
quelques entreprises publiques et parapubliques et du secteur privé. La
plus grande entreprise du pays est la COTONTCHAD qui a pour fonction la
transformation du coton fibre (90% de la production) destiné à
l'exportation, et à la fabrication de savon et de l'huile (10% de la
production). Excepter la COTONTCHAD, les autres sont
spécialisées dans l'agro-industrie. Il s'agit des Brasseries du
Tchad (BDT) qui produisent trois marques de bière et de sucrerie. Ses
produits entrent en concurrence directement sur le marché national avec
les produits brassicoles du cameroun. La Manufacture de Cigarettes du Tchad
(MCT) fabrique plusieurs marques de cigarettes qui sont destinées
à 60% à la satisfaction du marché local et à 40%
à l'exportation vers la Centrafrique. La Compagnie Sucrière du
Tchad (CST) produit du sucre pour le marché national. Les Abattoirs
Frigorifiques de Farcha fournissent de la viande aux pays CEMAC, en
majorité au Gabon, au Congo, et à la Centrafrique.
C'est dans le commerce qu'on retrouve le plus grand nombre
d'entreprises. Ces entreprises privées font dans l'exportation de la
gomme arabique, l'importation et la vente des hydrocarbures, la
commercialisation des produits agricoles, grande distribution...
Le secteur financier composé d'une dizaine de banques
et des COOPEC apportent un soutien important au secteur privé.
La création de la richesse au Tchad est aussi non
négligeable dans le secteur informel. L'économie informelle est
la réponse créative et spontanée de la population, face
à l'incapacité de l'Etat de satisfaire les besoins essentiels des
masses appauvries. Au Tchad, cette incapacité semble grandir. Les
Programmes d'Ajustement Structurels Renforcés (PASR), instaurés
par les institutions de Bretton Woods ont détérioré la
situation de l'emploi. En outre, les mesures d'incitation à
opérer dans le secteur formel semblent quasiment inexistantes. Des
formes d'adaptation de la population se sont alors développées,
et l'économie informelle en est une manifestation par excellence. Le
secteur informel couvre toutes les formes d'activités de production de
biens, mais surtout de services, prestées à petite
échelle, et échappant totalement ou partiellement aux obligations
institutionnelles, fiscales et d'assurance.
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