Les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction des agents de maà®trise dans les entreprises tchadiennes.

C. La délégation

La délégation permet aux dirigeants d'entreprise de mieux gérer leur temps, et d'élever les performances globales de leur équipe. Mais pour que la démarche soit bénéfique pour tout le monde, il faut respecter certains principes de base. Car une délégation mal menée peut entraîner la démotivation des membres de l'équipe, elle peut également être l'origine de conflits. Pour qu'une délégation soit réussie, le dirigeant doit distinguer les tâches qu'il est le seul à pouvoir réaliser, et celles qu'il peut confier à ses collaborateurs. La délégation dépend des capacités techniques, fortes des collaborateurs et de l'appartenance à l'ethnie du propriétaire dirigeant (Nkakleu, 2002)^21(*).Pour certains cas d'Europe,Anne Charlotte Pasquier, PDG d'Aubade a insisté cette difficulté dans un article du Figaro du 07 janvier 2002, « Je n'y parviens pas toujours parce que je ne suis pas laxiste, et que les produits ou la communication doivent conserver une patte unique. Ainsi, aucune image ne sort sans que j'ai validé toutes les étapes de la photogravure ». Le dirigeant doit faire confiance, pour ceci, il doit s'assurer des compétences et de la motivation du collaborateur choisi. La délégation doit être acceptée, afin d'être un facteur de satisfaction, sinon, c'est le contraire qui se produira. Il faut que le collaborateur auquel le manager confie la tâche ait compris son rôle, qu'il envisage le déroulement de la mission, qu'il sente qu'on lui fait confiance. De plus, il est nécessaire que le salarié trouve un intérêt personnel dans cette nouvelle mission qu'on lui propose. Cela alimentera sa satisfaction.

En résumé, pour qu'une délégation soit réussie, il faut quelle soit précise, comprise, acceptée, que le collaborateur ait les moyens et les compétences pour atteindre des objectifs fixés, et qu'elle soit suivie jusqu'à la fin.

D. Le renforcement de l'esprit d'équipe

L'esprit d'équipe est indispensable à la réalisation de performance. C'est pourquoi, tous les dirigeants tentent perpétuellement de renforcer la cohésion au sein de leur équipe. En quoi, l'équipe peut-elle motiver les salariés ?

L'équipe entraîne les salariés, car ils ont des obligations vis à vis des autres membres. C'est le principe du groupe Japonais, il passe avant l'individu lui-même, le groupe est plus important, car il a accueilli, protéger, soutenu, et a favorisé le développement de l'individu. L'esprit d'équipe permet aux salariés de se dépasser, ils ne se sentent pas seuls face aux difficultés.

* ²¹ Nkakleu, ( 2002), « Peut-on parler de la délégation dans les PME Camerounaises ? », in actes du CIFPME, Montréal.