Les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction des agents de maà®trise dans les entreprises tchadiennes.

II. LE PROCESSUS D'ECHANTILLONNAGE

L'échantillonnage est une méthode qui consiste à choisir des unités d'analyse qui doivent faire l'objet d'investigation. Il doit donc respecter un processus formalisé pour que cette partie de la population choisie soit vraiment représentative. La qualité de l'échantillon est déterminante pour une recherche qui adopte une stratégie de validation des hypothèses.

A. Population d'étude et cadre d'échantillonnage

Il est question ici de décrire tour à tour la population qui nous a servi de base pour tirer notre échantillon et de présenter l'unité d'enquête qui est ici notre individu statistique.

a. La population d'étude et unité d'analyse

La population de notre étude est l'ensemble des entreprises tchadiennes formelles exerçant dans tous secteurs d'activité. Cette définition est orientée par les objectifs de la recherche et permet d'expliquer les éléments pouvant faire partie de l'échantillon. Néanmoins, il faut donc fixer les limites de cette population à l'aide d'une définition pertinente de celle-ci.

Etant donné qu'il serait impossible de contacter toutes les entreprises sur le territoire tchadien, notre étude porte sur les entreprises des villes de N'djamèna et Moundou. En effet, N'djamèna est la capitale du Tchad et compte tenu de l'enclavement du pays, sa position avec le Cameroun constitue la porte de sortie et d'entrée. Ce qui justifie la forte concentration des entreprises et la direction générale des entreprises exerçant à Moundou.

Afin de recueillir les informations nécessaires à notre étude, nous avons administré deux questionnaires différents au même moment dont l'un aux dirigeants d'entreprises pour l'identification de l'entreprise et l'autre aux agents de maîtrise.

b. Le cadre d'échantillonnage

L'échantillonnage est défini par Herman (1986) comme étant un « sous-ensemble de cas représentatifs de la population ». Le cadre d'échantillonnage est traditionnellement constitué par la liste de toutes les unités à partir de laquelle, on tirera un échantillon aléatoire. Idéalement, le cadre d'échantillonnage devrait coïncider exactement avec la population de l'étude. Mais selon Perrein (1975) et son équipe, un tel cadre n'existe pas d'habitude, car on observe le plus souvent un écart entre le cadre d'échantillonnage et la population.

Pour obtenir le cadre d'échantillonnage afin de constituer l'échantillon de cette étude, nous avions consulté le Répertoire des Opérateurs Economiques du Tchad 2005. Ce répertoire est un document de référence pour les chercheurs au Tchad^23(*). Il fournit pour chaque entreprise, son nom, siège, secteur d'activité, forme juridique, année de création, le nombre de salariés, nom du dirigeant principal (PDG, PCA ou DG) et les adresses téléphoniques, mail, boîte postale et Fax. C'est la seule source d'information sur les entreprises disponibles. Nous nous sommes basés sur ce répertoire pour sélectionner les entreprises de notre population d'enquête. Cette sélection nous a permis de recenser une « liste théorique » de 255 entreprises dans divers secteurs d'activité^24(*). Après cela, nous avons pu retenir 64 entreprises pour l'échantillonnage. Parmi les 64 entreprises, 148 agents de maîtrise ont été interrogés. La sélection d'agent de maîtrise dans une entreprise varie de 1 à 4 selon la taille de l'entreprise.

* ²³ C'est ce que nous a dit le Chef de division PME du Ministère de Commerce tchadien, auprès de qui nous nous étions rendus pour obtenir une liste complète des entreprises au Tchad.

* ²⁴ L'annuaire contient une liste de 2000 entreprises. Notre liste est incomplète à cause d'une sélection car certaines ne répondent pas à nos critères, d'autres du nombre élevé de faillite. En raison également de la déclaration de bénéfice et de dépôt du bilan, il faudra également vérifier l'existence réelle des entreprises. Ce qui a été vérifier au Ministère de commerce. Après cette vérification, quelques entreprises ont été retirées de la liste théorique. En dépit de ces difficultés, il est probable qu'il y ait un biais due à l'erreur de liste.