C/ Orientations stratégiques
L'entreprise qui adopte une approche stratégique du
projet ERP va définir ses objectifs qui seront ensuite traduits en choix
et en plan d'actions. Pour assurer un bon alignement, il est
nécessaire de formaliser les orientations pendant la
première phase de l'implémentation du système.
Il s'agit d'une étape-clé d'une approche
stratégique de l'ERP. Plusieurs axes fondamentaux vont être
étudiés de manière approfondie, tels que :
-- la sécurité du système et des
données : une multitude de données seront
intégrées au sein du système. Il est donc
nécessaire que les enjeux de sécurité soient
étudiés dès la première étape. Les enjeux de
sécurité de l'information regroupent cinq critères qu'il
convient de respecter : intégrité, confidentialité,
accessibilité, continuité de l'activité et la
non-répudiation. Un ensemble de dispositifs doivent être mis en
place pour s'assurer que l'ERP contribue réellement au fonctionnement et
à la survie de l'organisation. Il ne doit pas être source de
risques trop nombreux pour l'entreprise. Le directeur des systèmes
d'information (DSI) aura, ici, un rôle extrêmement important et
dans ce sens, il doit être en étroite collaboration avec la
direction.
-- Les apports: le projet ERP implique de lourds
investissements. Il est donc nécessaire de se demander si ces derniers
sont vraiment se révéler pertinents pour toutes les parties
prenantes, si le risque n'est pas trop important pour l'organisation, si le
projet contribue réellement aux objectifs stratégiques de
l'organisation, et enfin, si les choix sont vraiment cohérents avec ce
que l'entreprise souhaite faire.
-- Les niveaux d'intégration, de centralisation et
de mutualisation : les entreprises souhaitant implémenter un ERP
recherchent généralement un fort degré
d'intégration. Toutefois, ces questions doivent faire l'objet
d'études de terrain pour respecter les différents enjeux et
doivent être décidées de façon.
-- Satisfaction des utilisateurs, facilité
d'utilisation : ce sont les salariés qui travailleront avec le
système. Il faut donc les satisfaire et modeler l'ERP de telle
façon à ce qu'il réponde à leur exigence.
Dès la première phase, il sera nécessaire d'aller au
contact des utilisateurs pour optimiser le paramétrage et les
fonctionnalités du système par la suite. De plus, le
système doit être ergonomique et facile d'utilisation.
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Cette étape consiste donc à confronter une approche
métier avec une approche financière afin
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de trouver une solution viable satisfaisant l'ensemble des
parties prenantes. L'idée est de construire une vision cohérente
du système et idéalement orientée sur le long terme. En
effet, cette phase d'orientation stratégique, si prise au
sérieux, permet de définir une vision à moyen ou à
long terme du système d'information.
Ces choix d'orientation et de priorités doivent
être validés par la direction générale et
partagés avec les directions opérationnelles, pour ensuite
être déclinés selon les différents axes de la
stratégie technique.
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