4. Assurer une bonne gestion et un engagement suffisant de
ressources
Une autre caractéristique permettant de distinguer les
bonnes implémentations des moins bonnes est la façon dont le
projet a été géré.
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L'entreprise doit avoir un chef de projet dédié et
impliqué dans la planification et la gestion
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continue du projet. Pas seulement, elle doit être en
mesure d'engager toutes les ressources nécessaires pour un tel projet,
que ce soit en amont, pendant ou après son implémentation.
Aussi, des examens réguliers concernant l'avancement du
projet devront être faits et rapportés aux instances de pilotage
afin que les décideurs aient la capacité de traiter de toutes les
questions qui pourraient se poser pour la suite.
Au final, il convient donc de dessiner un portefeuille de
projets qui s'appuiera sur les points suivants :
-- des enjeux, des objectifs, des modalités de
fonctionnement, des critères de prise de décision, et un suivi de
ces décisions
-- un dispositif de gouvernance complémentaire aux
instances de pilotage
-- un outil de collecte, d'analyse et d'aide à la
décision offrant une analyse du portefeuille des projets prenant en
compte les risques, contributions, coûts etc.
-- le périmètre du portefeuille
5. S'assurer d'un engagement fort des cadres dirigeants
Le soutien et l'engagement de tous les cadres dirigeants est
un prérequis fondamental. Sans le soutien de tous, le projet ne pourra
pas aboutir, ou alors, il ne parviendra pas à être mise en place
de façon optimale.
Souvent l'initiative d'un projet ERP vient du DSI, et le
soutien des cadres dirigeants n'est pas toujours facile à obtenir. Il
est pourtant indispensable puisque ces personnes sont en charge de
définir la stratégie de l'entreprise et de la faire
évoluer.
6. Ne pas se précipiter dans la mise en place du
système
Rien ne vaut une planification minutieuse avant de
déployer la solution. Une majorité des projets ERP ne respectent
ni le planning initial ni le budget d'origine. « Ces dérapages
sont, dans de nombreux cas, dus à des plannings et des budgets initiaux
mal estimés et irréalistes. » (Rosenthal-Sabroux,
Carvalho, 2010).
Le planning doit être défini avec tous les
acteurs et les utilisateurs, et tenir compte de toutes les contraintes. Dans ce
sens, les entreprises ont besoin de prendre le temps de construire un plan de
projet solide afin qu'il se révèle efficace par la suite.
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Ainsi, celles qui y parviennent auront probablement des temps
de mise en oeuvre plus courts puisque le projet sera davantage
réaliste.
Il faut également porter une attention
particulière à la question de la migration des données. De
nombreuses entreprises ont tendance à se concentrer sur les aspects
purement techniques du logiciel, et mettent parfois de côté cette
problématique pourtant majeure. Les données représentent
des actifs stratégiques de l'entreprise et une mauvaise gestion de ces
dernières peut être source de nombreux risques. Il est donc
essentiel d'assurer une migration optimale de ces ressources entre les
systèmes existants et le nouveaux système intégré.
Elle représente un réel enjeu pour toute entreprise, puisque si
elle est mal opérée, cela aura un impact négatif important
sur les opérations commerciales de cette dernière.
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