2. Les bénéfices attendus d'un projet ERP
Une entreprise qui souhaiterait détenir un avantage
concurrentiel en tentant d'être plus réactive que ses concurrents,
peut ressentir le besoin d'implémenter un ERP. Ce dernier est en mesure
de lui permettre d'optimiser ses processus en les automatisant et en les
harmonisant. Il peut également l'aider à optimiser la
coordination entre acteurs en permettant à chacun de disposer
d'informations dont ils ont besoin en temps réel (principe de
l'intégration de l'information).
En effet, en homogénéisant le format des
données et en centralisant la base de données, il va rendre
l'information accessible et permettre une meilleure coordination tout en
réduisant le coût et le cycle de production. Les managers et leurs
collaborateurs pourront ainsi être plus réactifs s'ils
détiennent les données dont ils ont besoin en temps
réel.
D'un point de vu opérationnel, l'ERP va permettre de
planifier des activités, car aidera l'entreprise à anticiper les
futures demandes, sur le moyen terme mais aussi sur le long terme et par
conséquent, l'ERP peut aider les managers à prendre de meilleures
décisions.
Si l'entreprise profite des bénéfices qu'offre
l'ERP, elle sera en mesure de détenir un avantage compétitif
grâce à des prises de décisions stratégiques. Une
étude réalisée par le Panorama Consulting (2011) explique
que « la disponibilité des données,
l'amélioration des
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interactions métiers, la baisse des coûts de
main-d'oeuvre et la réduction des délais »
représentent les bénéfices que les clients du progiciel
ERP attendent le plus.
De son côté, Jean-Luc Deixonne (2011)
résume les bénéfices attendus de l'ERP en six points :
- automatiser, consolider la production d'information ou outiller
la prise de décision
- optimiser le coût de possession
- supprimer les dysfonctionnements et la non-qualité
- introduire de nouvelles fonctionnalités
- maîtriser un processus de bout en bout
- centraliser des fonctions
Ainsi, l'ERP peut être à même de
répondre aux défis de l'entreprise. Cependant, plusieurs facteurs
sont à prendre en considération, et plusieurs prérequis
apparaissent nécessaires pour prétendre réussir un projet
ERP. Nous les présenterons tout au long de notre seconde partie.
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