Evaluation de l'ETP
Pour Nkoum (2010), l'évaluation est une dynamique qui
doit souvent être intégrée dans une approche plus large
d'amélioration globale du soin et dans une politique
d'amélioration de la qualité. Elle n'a aucune connotation
négative et doit être bien différenciée d'une
sanction.
Dans son acception la plus large, le terme évaluation
désigne l'acte par lequel, à propos d'un évènement,
d'un individu ou d'un projet, on émet un jugement en se
référant à un ou plusieurs critères (Noiset,
1978). Ceci parce que les activités de soins et plus
précisément de l'ETP sont constamment régies par les
normes de qualité et qu'il faille recueillir des informations
nécessaires à l'identification du degré
d'efficacité des interventions.
· Processus d'implantation du programme d'ETP
Cette évaluation s'appuie sur les critères de
qualité d'un programme d'ETP décrit par l'OMS (1998). Il s'agit
de :
ü l'intégration de l'ETP aux soins : dans
l'accompagnement de la personne malade, l'infirmier entretient une relation
éducative ;
ü l'éducation centrée sur le patient :
le patient dans l'approche holistique est un partenaire de soin.
L'éducation tient compte de son projet de vie et de ses
attentes ;
ü partenariat soignant/soigné : l'infirmier
et la personne malade rentrent dans une interaction continue où
l'attitude de l'un influence profondément la réaction de
l'autre.
ü la formalisation et structuration de l'ETP : l'ETP
ne doit pas se résumer aux informations et conseils mais en une
séance formalisée et bien structurée.
ü l'évaluation : une éducation
basée sur des objectifs conduit nécessairement à une
évaluation.
· Satisfaction des bénéficiaires
La première cible et la principale dans l'ETP c'est la
personne malade et surtout sa satisfaction. Etant donné que l'ETP se
fait avec des objectifs bien définis, il est nécessaire de
vérifier à la fin s'ils sont acquis. Cette vérification
doit se focaliser sur le patient. C'est une occasion de prendre ensemble du
recul par rapport à la tâche effectuée, de prendre le temps
de voir, de mieux comprendre ce qu'on fait et de l'améliorer (Phaneuf,
2005). La satisfaction du patient passe par le retentissement de
l'éducation sur son comportement de santé. Il doit pouvoir
adopter de nouveaux comportements ou les maintenir. L'évaluation
s'intéresse aux effets du programme sur les variables biologiques,
cognitives, conatives et psychologiques du patient (Marchand & Iguename,
2010).
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