Carnet de santé électronique aux cliniques universitaire de Kinshasa.

I.1.4.2. Composition actuelle

Dans un système d'information d'une grande entreprise, on trouve :

· un ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) - qui intègre théoriquement tous les systèmes informatisés transactionnels dont les modalités de fonctionnement sont désormais bien connues des informaticiens et des hommes de l'Art de chaque métier. Les ERP permettant de soutenir le fonctionnement de l'entreprise ;

· des systèmes appelés autres dits les intégrés métiers, où les verticalisés qui sont des progiciels métiers, et qui couvrent aussi bien le front office, que le middle, puis le back-office et qui ne sont pas de conception maison, mais ont été bâti par un éditeur spécialisé sur un métier et dont les modes de fonctionnement logiciels correspondent aux meilleurs pratiques constatées à un moment donné chez les plus performant dans leur secteur d'excellence ;

· des systèmes restants appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché, ...), où l'on rencontrera davantage d'applications dans les domaines du calcul de coûts, de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes.

La proportion entre ERP et systèmes spécifiques est très variable d'une entreprise à l'autre.

L' urbanisation traite de la cartographie des systèmes de l'entreprise et donc de la manière d'organiser son système d'information pour parvenir à le faire évoluer de manière prévisionnelle, en accord avec la stratégie générale de l'entreprise. La stratégie de l'entreprise est menée par la direction générale et l'urbanisation permet de mener l'alignement du SI sur la stratégie.

Dans les ERP, on trouve des modules couvrant différents domaines d'activité (comme la gestion de la production, la gestion de la relation commerciale avec la clientèle, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, les finances, les fusions, les intégrations comptables d'acquisitions récentes, ...) autour d'une base de données commune et unifiée.

Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. On trouvera par exemple des applications de :

· CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise

· XRM - eXtended Relationship Management (en français : Gestion de la Relation Tiers) : est un système d'information d'entreprise, imaginé par Nelis XRM en 2005, dont les processus relationnels constituent le socle de l'organisation de l'information.

· SCM - Supply Chain Management (en français : GCL pour Gestion de la chaîne logistique) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les fournisseurs et la logistique au système d'information de l'entreprise

· HRM - Human Resource Management (en français : SIRH pour la GRH)

· PDM - Product Data Management (en français la notion qui s'en rapproche le plus : SGDT pour Système de gestion de données techniques) : fonctions d'aide au stockage et à la gestion des données techniques. Surtout utilisé par les bureaux d'études. En fait le PDM est l'évolution de la fonction SGDT, jusqu'à de nouvelles manières de gérer le cycle de vie des données.

· PLM - Product Life cycle Management (en français : gestion du cycle de vie du produit). Il s'agit d'une notion qui comprend en plus du PDM, la conception et l'aide à l'innovation, et la fin de vie du produit, donc son recyclage).