|
REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
ENSEIGNEMENTS SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE ET RECHERCHE
SCIENTIFIQUE
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE
ISP/BUKAVU
B.P : 854/BUKAVU
SECTION DE SCIENCES COMMERCIALES, ADMINISTRATIVES
ET INFORMATIQUE
LA PROBLEMATIQUE DU MARCHE MOBILE-BANKING DANS LA CITE
D'UVIRA : « Cas d'Airtel - Money Uvira »
DEPARTEMENT DE SCIENCES COMMERCIALES ET
ADMINISTRATIVES
Par Léonard BALUZI MUKUBITO
Travail de fin cycle présenté en vue de l'obtention
du diplôme de graduat en pédagogie appliquée
Option : SCIENCES COMMERCIALES ET
ADMINISTRATIVES
Directeur : Ass. MUHIGIRI BAHATI Guy
ANNEE ACADEMIQUE 2014-2015
EPIGRAPHIE
« L'être humain est un animal frustré
rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a
assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé,
un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de
désir permanant est caractéristique du genre humain »,
(ABRAHAM MASLOW).
DEDICACE
AuDieu tout puissant pour toutes les grâces et
bénédictions tout au long de notre cycle de graduat ;
A mon père Joseph MUKUBITO; pour votre dicton
« lève-toi et marche » et vos efforts
conjugués ;
A ma mère AnnaTAKIWI pour avoir logé les racines
de ma vie pendant neuf mois et m'avoir assuré une éducation
convenable ;
A mes frères et soeurs particulièrement Ibrahim,
Katembo, Bacu, Daniel, Fiston, Karim, Moise, Mitterrand LUKULI, Tabu, Mariamu,
Tatu, Hassan, Aruna et Adidja KANGAJI inspirateurs de mes talents ; vous
avez seuls le prix de mon éducation.
Aux familles KUBANZIA, DERA, MOSHI et ASSUMANI ;
A celle que Dieu me bénira comme future
épouse ;
A mes camarades & connaissances.
Nous dédions ce travail.
Léonard BALUZI MUKUBITO Samir
REMERCIEMENTS
Ce travail est le couronnement des efforts
consentis par plusieurs personnes. Leurs contributions tant morale,
intellectuelle que matérielle ont affermi son contenu, qu'il nous soit
permis d'exprimer notre gratitude envers eux.
Nous remercions au fond du coeur l'Assistant
MUHIGIRI BAHATI Guy qui a aimablement accepté de
diriger ce travail malgré ses multiples préoccupations, ses
marques combien pertinentes, ses critiques judicieuses, rigoureuses et
objectives ainsi que ses suggestions nous ont permis de reste dans la ligne
objective, caractéristique essentielle d'un travail scientifique. Qu'il
trouve à travers ces lignes, l'expression de notre profonde
reconnaissance.
Nous sommes également reconnaissants envers
les autorités académiques et le corps académiques et
scientifiques de l'I.S.P-Bukavu qui se donnent corps et âme pour
l'accomplissement de notre mission.
Nous ne pourrons pas manquer de remercier tous nos
compagnons de lutter et tous ceux qui nous ont été chers,
à titre indicatif : Jerry MASUMBUKO, Dieudonné WAYUSILA,
Immaculée MUGOLI, Yves NYAMURARA, Emmanuel LUSAMBYA, Steven MUPIPI,
André TOTO, Christelle NDIYO, Bakari SWEDY, David KWIBE.
Et particulièrement au chef de centre Airtel Uvira qui
nous areçu là où la gestion est dans leurs mains pour nous
fournir les informations nécessaires à l'élaboration de
notre travail. Les mots pour extérioriser notre reconnaissance à
votre égard nous manquent.
Comme pour vous traduire notre gratitude de tous
vos bienfaits, que l'Eternel Tout Puissant vous comble de ses
bénédictions.
Léonard BALUZI MUKUBITO Samir
| 
