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Aout 2025
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MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE ET
DE LA RECHERCHE SIENTIFIQUE
UNIVERSITE DE KANANGA
«
UNIKAN»
Faculté Des Sciences
Informatiques
MODELISATION ET IMPLEMENTATION D'UN
SYSTÈME
DECISIONNEL POUR L'ANALYSE DE
PERFORMANCE DES AGENTS. « CAS DE LA
DIRECTION
PROVINCIALE DE LA FONCTION
PUBLIQUE KASAI CENTRAL »
Par
TSHIBUANDA TSHIMANGA Adrien JP
Mémoire rédigé et défendu en vue de
l'obtention du titre de licencié en Sciences Informatiques
Option : Conception de Systèmes
d'Information
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République Démocratique du
Congo
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE ET
DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE DE KANANGA
«
UNIKAN»
Faculté Des Sciences
Informatiques
MODELISATION ET IMPLEMENTATION D'UN
SYSTÈME
DECISIONNEL POUR L'ANALYSE DE
PERFORMANCE DES AGENTS. « CAS DE
LA
DIRECTION PROVINCIALE DE LA FONCTION
PUBLIQUE KASAI CENTRAL
»
Par
Année Académique 2024 -2025
TSHIBUANDA TSHIMANGA Adrien JP
Mémoire rédigé et défendu en vue
de l'obtention du titre de licencié en Sciences Informatiques
Option Conception de Systèmes
d'Information
Directeur : Prof. Jean Didier BATUBENGA
Co-Directeur : ASS ANACLET MIANGALA
La performance ne se
devine pas, elle s'analyse,
se mesure et se décide.
Peter Drucker
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EPIGRAPHE
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IN MEMORIAM
À la mémoire de BEYA Jonas,
décédé le 17 mars 2021. Ton souvenir demeure vivant dans
nos coeurs.
Ta gentillesse, ton sourire et ton dévouement
continuent de nous inspirer chaque jour.
Que la paix éternelle t'accompagne, et que ton
souvenir reste à jamais gravé dans nos mémoires.
Avec respect et affection.
Adrien Jean Pierre TSHIBUANDA
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DEDICACE
À mes Parents MONGAME Anny et TSHIMANGA
Théodore pour tant d'amour, sacrifices et soutient inestimable durant
tout notre parcours académique.
Que ce modeste travail vous est profondément
dédié avec tout coeur.
Adrien Jean Pierre TSHIBUANDA
Adrien Jean Pierre TSHIBUANDA
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REMERCIEMENTS
Nous voici donc franchi une des étapes tant
rêvée dans notre vie couronnée par cette synthèse de
nos réflexions sur le thème en couverture. Selon le programme
académique régissant les études universitaires dans notre
pays, l'obtention d'un diplôme de fin du deuxième cycle est
sanctionnée par la rédaction d'un travail qui sera
présenté au jury. Qu'il nous soit permis d'exprimer notre
profonde gratitude à toutes les personnes qui de loin ou de près,
ont contribué à la réalisation de cette recherche
scientifique, et nous ont aidé, en plus à devenir des grandes
personnalités.
Nos remerciements à notre Directeur le Professeur
Jean Didier BATUBENGA pour son entière disponibilité, son aide
inestimable et ses conseils, sans lesquels ce mémoire n'aurait pu
aboutir.
Nous remercions de tout coeur le co-directeur de ce
mémoire en la personne de l'Ingénieur Anaclet MIANGALA pour ses
différentes remarques et orientations dans l'élaboration ; qu'il
trouve ici l'expression de nos sentiments de gratitude.
Nos vifs remerciements sont ensuite adressés
à toutes les autorités académiques de l'Université
de Kananga, représentées par son Recteur monsieur le Professeur
TSHISANDA NTABALA Emery de nous avoir instruits à travers ses vifs et
braves enseignants durant tout notre parcours académique à cette
chère institution.
À mes Oncles, Grands-mères et Tantes :
Angélique KUBI, Monique BUKUMBA, Jonas BEYA, tantine Aimé BAKOLE,
Victor KABASELE, Marie Josée TABANDITA, MIANDA Clémence, pour
leurs participations à notre encadrement et formation pour qu'un jour
nous puissions être ce qu'ils ont toujours envisagé en notre
personne : responsable.
Nos remerciements s'adressent à mes soeurs et
frères : Yadid André, Cécile Tshibola, Monique Bukumba,
Théoricien Tshimanga, Sandrine Kanku, Augustin Ngalamulume, Chadrack
Lobo Tshimanga Sauvé, Rose Bubanji, Tshibola Marie, Marie José
ngalula, Olga mputu, Anny Mbuyi, Nathan, Dominique SHIKAYI et José
MBUYI.
Nos sentiments de reconnaissance s'adressent aussi
à l'endroit de nos ami(e)s : Agnès Kayaya, Jérémie
Kabasele, Ben K, Simon, L Dan, Sans oublier mes Purs de MBUJI MAYI.KGA vous
êtes dans nos coeurs.
Nous remercions de tout coeur nos combattants de lutte, et
amis de la promotion, entre autres : Michel Mutombo, Ambroise kamuabu, John
Mukendi, David Ilunga, Mayombo Belvine Victorine Kapinga, Santos Sakaji,
grâce Nasandi et Léonard Diyoka.
Nos sentiments de reconnaissance vont également
à tous mes Pasteurs, à tous les choristes de la chorale
Jérusalem, à tous les fidèles de l'église
adventiste, la Bénédiction de Dieu pour leur prière. Ainsi
qu'à tous mes amis et connaissances qui de loin ou de près, ont
contribué à la réalisation de cette recherche
scientifique, et nous ont aidé, nous pensons à : Ir Boss
Man.
À tous, nous disons merci.
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SIGLES ET ABRÉVIATIONS
BD : Base de Données
DPFP : Direction Provinciale de la Fonction Publique
DWH : Data Warehouse (Entrepôt de Données)
ETL : Extract Transform Load
KPI : Key Performance Indicator (Indicateur Clé de
Performance)
OLAP : Online Analytical Processing (Traitement Analytique en
Ligne)
RH : Ressources Humaines
SAD : Système d'Aide à la Décision
SI : Système d'Information
SID : Système d'Information Décisionnel
SIG : Système d'Information de Gestion
SQL : Structured Query Language
UML : Unified Modeling Language
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LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX 4 LISTE DES
FIGURES
Figure I-1 : Architecture Générale d'un
système décisionnel
Figure II-1 architecture d'un data werahouse
Figure II-2 Data werahouse avec ETL
Figure II-3 : schéma en étoile
Figure II-5 : Exemple de schéma
multidimensionnel
Figure II-6 : Architecture d'un Data Mart
Figure III-2 Conception de diagramme de cas
d'utilisation
Figure III-1 Organigramme de la Division provinciale de la
Fonction Publique
Figure IV-1: Diagramme de classe pour l'analyse de
performance des agents
Figure IV-2 : Modèle en étoile pour l'analyse
de performance des agents
Figure IV-3 : Schéma relationnel de la base de
données
Figure IV-4 : Base de données
multidimensionnelle
Figure IV-5 : Formulaire MDI (Multiple Document
Interface)
Figure IV-6 : Formulaire d'identification de l'agent
Figure IV-7 : Formulaire d'assignation des
tâches
Figure IV-8 : Formulaire de suivi des
réalisations
Figure IV-9 : Formulaire d'analyse des performances
4 LISTE DES TABLEAUX
Tableau I-1 Différences entre un SAD et un SIG
Tableau II-1 : Différence entre SGBD et
entrepôts de données
Tableau 2 : compare les caractéristiques des
systèmes
Tableau IV-1 : Critères d'évaluation de la
performance des agents
Tableau IV-2 : Grille d'appréciation globale de la
performance des agents en
fonction du score
Tableau IV-3 : Schéma relationnel de la base de
données transactionnelle
Tableau IV-4 : Schéma multidimensionnel de
l'entrepôt de données ;
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0. INTRODUCTION GÉNÉRALE
Dans un environnement administratif on constante
évolution, la performance des agents publics est devenue un enjeu
stratégique majeur pour assurer une gestion efficace et responsable des
services de l'État. La Direction Provinciale de la Fonction Publique,
comme toute institution publique, se doit de disposer d'outils modernes
permettant non seulement le suivi rigoureux de ses agents, mais aussi l'aide
à la prise de décision basée sur des données
fiables.
Or, la gestion manuelle des performances, encore très
répandue, limite la réactivité, la transparence et
l'objectivité dans l'évaluation des ressources humaines. C'est
dans ce contexte que les systèmes décisionnels prennent tout leur
sens. Ils permettent de transformer les données brutes issues de
l'activité quotidienne en informations stratégiques, facilitant
ainsi l'évaluation des agents, le suivi de leurs réalisations et
l'amélioration continue de la performance institutionnelle.
0.1. CHOIX ET INTÉRÊT DU SUJET
0.1.1. CHOIX DU SUJET
Le choix du présent sujet, intitulé «
Modélisation et implémentation d'un système
décisionnel pour l'analyse de performance des agents à Direction
Provinciale de la Fonction Publique », se justifie par la
nécessité d'améliorer la gestion des ressources humaines
dans l'administration publique.
En effet, la performance des agents de l'État est
souvent difficile à mesurer objectivement à cause de la
dispersion des informations, du manque d'outils informatisés fiables et
de l'absence d'indicateurs clairs. Le recours à un système
décisionnel apparaît comme une solution moderne et efficace pour
pallier ces difficultés.
0.1.2. INTÉRÊT DU SUJET
L'intérêt de ce travail est multiple :
? Il nous permet d'obtenir le grade de Licencié en
Sciences Informatiques dès qu'il est défendu et accepté
;
? Il offre à l'administration provinciale un outil
capable de centraliser les données, d'automatiser l'évaluation de
la performance et de faciliter la prise de décision.
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? Il participe à la promotion d'une gestion
transparente et équitable des agents de la Fonction Publique,
renforçant ainsi la confiance entre l'État et ses
fonctionnaires.
0.2. ÉTAT DE LA QUESTION
Plusieurs études ont déjà montré
l'importance de l'informatisation dans la gestion des ressources humaines. Les
systèmes décisionnels (ou Data Warehouses) sont utilisés
dans de nombreuses organisations pour analyser la performance et orienter la
prise de décision. Cependant, peu de travaux se sont
intéressés spécifiquement au contexte de la Fonction
Publique provinciale en République Démocratique du Congo,
où les méthodes traditionnelles demeurent dominantes.
Quant à nous, nous allons nous basés sur «
la modélisation et l'implémentation d'un système
décisionnel pour l'analyse de performance des agents à Direction
provinciale de la fonction publique », tout en se focalisant sur l'analyse
de performance et l'évaluation du personnel de Division provinciale de
la fonction publique.
0.3. PROBLÉMATIQUE ET
HYPOTHÈSES
0.3.1. PROBLÉMATIQUE
La gestion des agents de la Fonction Publique au Kasaï
Central se fait encore de manière manuelle et dispersée. Cette
situation entraîne des difficultés telles que : lenteur dans le
traitement des dossiers, absence d'indicateurs fiables de performance, erreurs
fréquentes et manque de transparence dans les affectations.
Dès lors, plusieurs questions de recherche se posent :
1. quel système mettre en place en vue de fournir aux
décideurs des indicateurs clairs et précis sur base auxquels ils
pourront se pencher afin de prendre des décisions jugées
rationnelles, à ce qui concerne la gestion leur personnel ?
0.3.2. HYPOTHÈSES
Il est évident qu'un système décisionnel
serait une solution idéale pour répondre pour répondre
à la préoccupation ci-dessus.
1. La mise en place de ce système décisionnel
contribuerait à améliorer l'évaluation de la performance
des agents en fournissant des indicateurs clairs et fiables, et à
renforcer la prise de décision des responsables grâce à des
tableaux de bord dynamiques et des analyses multidimensionnelles.
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0.4. MÉTHODES ET TECHNIQUES
0.4.1. MÉTHODES
Ce travail s'appuie sur une approche méthodologique
mixte :
+ Analytique, pour étudier les pratiques actuelles de
gestion des agents et identifier leurs limites ;
+ UML, pour modéliser le système à l'aide
des diagrammes UML et décrire son fonctionnement ;
+ Expérimentale, pour implémenter et tester le
système décisionnel proposé.
0.4.2. TECHNIQUES
En vue de récolter les données
nécessaires et correspondantes à notre problématique, nous
nous sommes référés aux techniques ci-dessous :
+ Technique d'interview : elle nous a servi à
interviewer les agents de la place avec une série des questions plus
détaillées et face auxquelles des réponses nous ont
été données et ont aidé à
l'élaboration de ce mémoire ;
+ Technique d'observation : cette dernière nous a
permis quant à elle d'observer le déroulement des
activités faisant l'objet de notre étude.
0.5. OBJECTIF DE LA RECHERCHE
L'objectif général est de concevoir et
d'implémenter un système décisionnel permettant d'analyser
et d'améliorer la performance des agents de la Fonction Publique
provinciale.
De manière spécifique, il s'agit de :
+ Centraliser les données relatives aux agents dans un
entrepôt de données ;
+ Définir des indicateurs pertinents de performance ;
+ Automatiser l'évaluation à travers un
algorithme et des tableaux de bord ;
+ Faciliter la prise de décision grâce à
des rapports fiables et rapides.
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0.6. DÉLIMITATION DE LA RECHERCHE
La présente étude se limite à la
Direction Provinciale de la Fonction Publique du Kasaï Central,
située dans la ville de Kananga. Elle se concentre uniquement sur les
aspects liés à l'analyse de la performance des agents, sans
aborder d'autres dimensions de la gestion publique (finances, infrastructures,
etc.).
Dans le temps : notre étude va de janvier au mois
août 2025.
0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
Outre l'introduction générale et la conclusion,
ce mémoire est structuré en quatre chapitres :
Chapitre I : Généralités sur le
système décisionnel ;
Chapitre II : Data Warehouse ;
Chapitre III : Analyse préalable et spécification
des besoins ;
Chapitre IV : Conception et implémentation du
système décisionnel.
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CHAPITRE I : GÉNÉRALITÉS SUR LE
SYSTÈME DÉCISIONNEL
1.0. INTRODUCTION
Toute entreprise qui veut atteindre des performances est
censée prendre des décisions rationnelles en se basant sur un
système décisionnel. La faillite de bon nombre d'entreprises est
due au manque d'un personnel qualifié, à une mauvaise gestion et
à une prise de décisions non adéquate.
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