1.6.3. Le service OLAP ou serveur d'analyse
Le serveur OLAP est opposé à OLTP et a pour but
d'organisé les données à analyser par domaine ou par
thème et d'en ressortir des résultats pertinents pour le
décideur. Les résultats sont obtenus par différents
algorithmes de datamining (fouille de données) du serveur d'analyse. Ces
résultats peuvent amener l'organisation à prendre de très
bonnes décisions en vue d'améliorer le rendement de leurs
entreprises.
1.7 LES SOURCES DE DONNÉES DANS UN SYSTÈME
DÉCISIONNEL
Les données utilisées dans un système
décisionnel proviennent de diverses sources internes et externes
à l'organisation. Dans le cadre de l'analyse de la performance des
agents à la direction provinciale de la fonction publique, les sources
de données peuvent inclure :
1.7.1 Sources internes
1. Systèmes de gestion des ressources humaines
(SIRH) :
Ce sont des logiciels qui gèrent toutes les
données relatives aux employés, comme les dossiers des agents,
les évaluations de performance, les historiques de formation, et les
absences. Ces informations sont cruciales pour le suivi des performances des
agents au quotidien.
2. Rapports de performance :
Les évaluations annuelles de performance, les rapports
de superviseurs et les auto-évaluations des agents permettent de
collecter des informations qualitatives et quantitatives sur la performance
individuelle.
3. Système de gestion des congés et
absences :
Ce système enregistre toutes les absences des agents
(congés, maladies, retards), qui peut être un indicateur
clé de la performance d'un agent, en particulier pour évaluer son
assiduité et son engagement.
4. Données salariales :
Les informations relatives à la
rémunération, aux primes et aux avantages sociaux des agents
peuvent également faire partie du système décisionnel. Ces
données peuvent être croisées avec les performances pour
déterminer si la rémunération est proportionnelle à
la performance.
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5. Système de gestion des formations :
Les données liées aux formations suivies par les
agents sont importantes pour évaluer les compétences acquises et
leur impact sur les performances professionnelles. La gestion des
compétences et de la formation continue est un facteur essentiel pour
l'amélioration de la performance des agents.
1.7.2 Sources externes
1. Données sectorielles et comparatives :
Les comparaisons avec d'autres directions provinciales ou
d'autres institutions publiques permettent d'avoir une vision comparative des
performances. Ces données peuvent provenir d'enquêtes
sectorielles, de rapports gouvernementaux ou d'études de
benchmarking.
2. Normes et standards externes :
Les indicateurs de performance (KPI) peuvent aussi être
influencés par des normes externes, telles que les directives de la
fonction publique, les lois sur la gestion des ressources humaines, et les
meilleures pratiques dans le secteur public.
3. Sondages de satisfaction des citoyens :
Les enquêtes de satisfaction des citoyens ou des usagers
peuvent fournir des données externes sur la qualité du service
fourni par les agents, ce qui peut être un indicateur indirect de leur
performance.
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