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Le Knowledge Management: fondements et gestion de projet

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par Karim Hamadache
Institut Supérieur de Gestion et de Planification - Master management 2006
  

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INTRODUCTION GENERALE

Ce travail a pour intitulé «Le Knowledge Management (KM) : fondements et gestion de projet. Contribution à l'élaboration d'un projet KM au Centre de Recherche et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL».

Comment se construit l'objet de la présente recherche ? Quels sont les présupposés épistémologiques qui guident notre travail ? Quelle méthodologie est envisagée relativement à

la problématique esquissée ? Quel plan, enfin, avons-nous adopté pour réaliser ce travail ?

Construction de l'objet de recherche

Le point de départ est un intérêt personnel pour le domaine du KM. Cet intérêt se justifie notamment par :

Un nombre important de publications qui dénote de l'intérêt croissant pour ce domaine. La composition qualitative de ces publications est variée, elle regroupe à titre d'exemples : les livres (manuels académiques pour étudiants, livres spécialisés pour praticiens...etc.), les articles de revues managériales et économiques (mais aussi

de revues dédiées à l'informatique, à la psychologie...etc.), les revues spécialisées dans le KM, les publications dans les forums de discutions physiques et électroniques, les rapports de comités de travail ou de cabinets de conseil sans oublier les thèses et

les mémoires de recherche universitaire ;

Un nombre tout aussi important de démarches pratiques initiées dans des entreprises

de grande envergure et des PME mais aussi dans des organisations comme les universités, les instituts de recherche, les ONG, les institutions internationales

(comme La Banque Mondiale) ou encore les Systèmes Productifs Locaux

(Technopoles, Pépinières d'entreprises...etc.). Ces projets ont donné des résultats plus

ou moins satisfaisants mais en somme encourageants. Ils ont permis en tout cas de mieux formaliser la démarche de gestion des projets KM et de mieux structurer les systèmes de gestion des connaissances ;

Enfin, un grand nombre d'outils et de méthodes pour la gestion des connaissances ont été élaborés et éprouvés.

Ces considérations nous ont conduit à nous interroger sur la pertinence d'élaborer une démarche KM dans une unité au sein d'une entreprise algérienne.

L'étape suivante a consisté à soumettre une proposition de recherche à la responsable du

Système de Management de la Qualité au sein du Centre de Recherche et de Développement

(CRD) du groupe SAIDAL. Cette proposition consistait en un thème général, un design provisoire et une méthodologie sommaire.

Il a été convenu que l'objectif de ce travail sera de contribuer à l'élaboration d'un projet KM pour le processus «Conception et Développement de Médicaments Génériques» au Centre de Recherche et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL.

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Les fondements épistémologiques de la recherche

Notre démarche emprunte ses éléments aux paradigmes interprétatif et constructiviste, nous nous dotons ainsi d'une position épistémologique aménagée1 . Ce positionnement se justifie par des contraintes pragmatiques. Seul l'objectif final nous guidera dans la construction de l'objet de notre recherche.

L'objet émane ainsi d'une immersion dans le phénomène que l'on souhaite étudier à savoir le système de gestion des connaissances utilisées et générées dans le processus

«Conception et Développement de Médicaments Génériques». C'est par cette immersion dans le contexte du phénomène, que l'on pourra développer une compréhension de l'intérieur,

et notamment appréhender les problématiques, les motivations et les interprétations des personnes y participant. Quelle est la nature des connaissances utilisées et générées dans les projets de développement de médicaments génériques ? Quelles représentations se font les acteurs de ces connaissances ? Quelles sont les motivations des acteurs à créer, réutiliser, transmettre ...etc. ces connaissances ?

L'objet précis de la recherche s'élabore au fur et à mesure que cette compréhension se développe. Dans cette perspective, l'objet se constituera dans sa forme définitive de façon quasi concomitante avec l'aboutissement de la recherche.

Méthodologie de la recherche

Ce travail s'inscrit dans le courant de la «recherche action». C'est une étude qui vise à contribuer à l'élaboration d'une démarche pour la gestion des connaissances. Comme méthode de production de données, nous avons choisi d'utiliser l'observation critique et l'administration d'un questionnaire écrit. L'analyse des données sera faite de manière qualitative et devra donner un éclairage sur le système d'information actuel et les principaux problèmes qu'il rencontre.

Plan de travail

Le présent travail s'articule comme suite :

La première partie abordera les fondements conceptuels, elle est divisée en deux chapitres :

le chapitre I, sera consacré aux facteurs d'émergence du KM, alors que le chapitre II, examinera les notions de bases.

La deuxième partie traitera des projets KM en deux chapitre : le chapitre III consacré aux outils et méthodes, et le chapitre IV consacré à la gestion des projets KM.

La troisième partie exposera notre travail sur le terrain, elle abordera dans le chapitre V

notre démarche pour l'application de la méthodologie de gestion de projets KM au processus

de «Conception et de Développement de Médicaments Génériques» au Centre de Recherche

et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL.

1 Girod-Séville M. et Perret V., Fondement épistémologiques de la recherche, in Méthodes de recherche en management, Dir. de Thiétard R-A., Dunod, Paris, pp.13-33, 2004.

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