Conclusion
Le choix des méthodes et outils pour la
gestion des connaissances est une étape cruciale qui doit faire
l'objet d'un soin particulier. La problématique réside
dans l'adéquation des utilisations offertes avec les besoins de
l'organisation.
Pour paraphraser Prax J-Y., nous dirons que c'est le
besoin qui crée l'outil qui à son tour recrée le
besoin. Les utilisateurs qui découvrent un nouvel outil
découvrent en même temps de nouveaux besoins qu'ils n'arrivaient
pas à exprimer, d'où l'adaptation continuelle et mutuelle des uns
aux autres. Le plus important reste l'appropriation par
les utilisateurs des méthodes et outils
pour ne pas se retrouver dans la situation fréquente de
technologies de pointes sous utilisées ou carrément
détruites par la mauvaise utilisation ou la dégradation
volontaire.
Il convient donc de bien comprendre les
utilisations de chaque méthode en en examinant les principes de
base. Il est important aussi de bien connaître le contexte
d'application et les limites de chaque outil car il n'existe pas
d'outil universel aux applications illimitées.
Les méthodes et outils décrits
précédemment devront plus servir de modèles pour faire
réfléchir que de solutions prêtes à l'emploi.
L'adaptation à l'environnement (au sens large) de l'entreprise est un
facteur déterminant dans le succès d'une
méthode.
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